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وصف الوظيفة
Tripalis, acteur dynamique du secteur du tourisme et du commerce en ligne, renforce son équipe commerciale en ouvrant **cinq postes** de Télévendeur / Agent Service Client au sein de son centre d’appels situé à **La Vega**, République Dominicaine. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la performance, la satisfaction client et l’esprit d’équipe sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Gérer les appels entrants et sortants afin de promouvoir les offres de Tripalis, générer des leads qualifiés et conclure des ventes.
- Assurer le suivi complet du cycle de vente : prospection, qualification, présentation de l’offre, négociation et clôture.
- Fournir un service client de haute qualité : répondre aux questions, résoudre les réclamations, conseiller les clients et garantir leur fidélisation.
- Utiliser les outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) pour enregistrer les interactions, mettre à jour les dossiers clients et analyser les performances.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et logistique pour assurer la cohérence des messages et la satisfaction client.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations continues et aux ateliers de partage de bonnes pratiques.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie en télévente, centre d’appels ou service client.
- Maîtrise avancée des outils informatiques (Pack Office, navigation internet, CRM).
- Excellentes compétences communicationnelles en espagnol et en anglais (oral et écrit) ; la connaissance du français est un atout.
- Sens aigu de l’écoute, capacité à convaincre et à gérer les objections avec professionnalisme.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs de vente.
- Disponibilité immédiate ou à court terme.
**Ce que nous offrons**
- Un **contrat CDI** à temps plein avec un salaire de base de **18 500 $ US** par mois, complété par un système de commissions attractif et des bonus de performance.
- Un environnement de travail moderne, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit.
- Des programmes de formation continue (techniques de vente, gestion de la relation client, langues) pour développer vos compétences.
- Des avantages sociaux : assurance santé locale, tickets restaurant, transport depuis les principales zones résidentielles.
- Des opportunités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable de compte ou Manager de centre d’appels.
**Processus de recrutement**
1. Soumission du CV via notre plateforme ou prise de contact direct par téléphone.
2. Entretien téléphonique de pré‑sélection avec le Responsable Recrutement.
3. Test de mise en situation (appel de vente simulé).
4. Entretien final en présentiel au siège de La Vega.
Rejoignez Tripalis et participez activement à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, tout en développant votre carrière dans le domaine de la télévente et du service client. **Postulez dès maintenant** et faites partie de notre équipe gagnante !
