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Remote
وصف الوظيفة
Rejoignez Miranda Martin Agency DOA, une agence innovante spécialisée dans les solutions d’assurance personnalisées pour les familles américaines. Nous recherchons des talents motivés pour occuper le poste de Conseiller(e) Service Client en télétravail, à temps plein ou partiel. Vous évoluerez dans un environnement 100 % à distance, bénéficiant d’un accompagnement complet, d’un processus de vente structuré et de leads pré‑qualifiés.
**Missions principales**
- Accueillir les clients par téléphone ou via Zoom, établir un climat de confiance et identifier leurs besoins en matière de protection hypothécaire, de planification retraite et de gestion de dettes.
- Présenter les produits d’assurance adaptés, expliquer les avantages et les modalités, puis accompagner le client tout au long du processus de souscription.
- Suivre le protocole de vente de l’agence, consigner les interactions dans le CRM, et assurer le suivi post‑vente pour garantir la satisfaction client.
- Participer aux sessions de formation et de coaching pour développer vos compétences commerciales, techniques et relationnelles.
- Collaborer avec les équipes internes (marketing, conformité, support technique) afin d’optimiser les parcours clients et d’améliorer les taux de conversion.
**Ce que nous offrons**
- Un poste 100 % remote, vous permettant de travailler depuis n’importe où aux États-Unis.
- Un contrat CDI flexible (temps plein ou temps partiel) avec une rémunération à la commission directement versée par les assureurs, sans quota imposé.
- Un accompagnement complet pour l’obtention des licences d’assurance requises (formation, frais de licence, soutien administratif).
- Des leads pré‑qualifiés fournis quotidiennement, vous permettant de vous concentrer sur la relation client plutôt que sur la prospection à froid.
- Un programme de coaching haut niveau, incluant des sessions individuelles, des ateliers de vente et des revues de performance.
- Des opportunités d’évolution vers des postes de Team Leader, de Gestionnaire de Portefeuille ou de Formateur interne.
- Un environnement de travail collaboratif, dynamique et orienté résultats, avec des outils technologiques de pointe (CRM, plateforme de visioconférence, tableau de bord de performance).
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac à Bac+2 ou expérience équivalente dans le service client ou la vente à distance.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un atout.
- Sens de l’écoute active, empathie et capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Aptitude à travailler de manière autonome, à gérer son emploi du temps et à atteindre les objectifs fixés.
- Familiarité avec les outils CRM, les plateformes de visioconférence et les suites bureautiques (Google Workspace, Microsoft Office).
- Motivation à développer une carrière dans le secteur de l’assurance et à acquérir les licences professionnelles nécessaires.
Intégrez une équipe passionnée où chaque appel compte et où votre progression est soutenue par un encadrement de qualité. Postulez dès maintenant et participez à la protection financière des familles américaines tout en bénéficiant d’une flexibilité totale grâce au télétravail.
