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Job description
Prime Assets Management, filiale du groupe Qureos Inc., est une société de gestion d’actifs reconnue pour son approche innovante et son service client d’excellence. Dans le cadre de son expansion aux États‑Unis, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) polyvalent(e) capable de gérer la saisie de données, le support administratif et le service client, le tout en télétravail.
**Missions principales**
- **Saisie et mise à jour des données** : entrer avec précision les informations relatives aux clients, aux actifs financiers et aux dossiers de conformité dans nos systèmes internes (CRM, ERP). Garantir l’intégrité, la confidentialité et la mise à jour en temps réel des bases de données.
- **Support administratif** : assurer le classement électronique, la rédaction de documents, la gestion d’agendas, la planification de réunions et le suivi des courriels. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les équipes internes afin de fluidifier les processus quotidiens.
- **Service client** : répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat, fournir des informations claires sur nos services, résoudre les incidents et assurer un suivi rigoureux. Vous contribuerez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
- **Collaboration inter‑départements** : apporter votre aide aux équipes finance, conformité et marketing lorsqu’un besoin ponctuel apparaît, afin de garantir la continuité des opérations.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac à Bac+2 (Gestion, Administration, Informatique ou domaine connexe).
- Maîtrise du pack MS Office et de Google Workspace, avec une excellente maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées).
- Vitesse de frappe d’au moins 60 tpm et grande rigueur dans la saisie de données.
- Excellentes compétences rédactionnelles et orales en anglais et en français ; une aisance téléphonique est indispensable.
- Sens du service client, empathie et capacité à gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme.
- Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Une première expérience en saisie, assistance administrative ou centre d’appels constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet, avec possibilité de travailler depuis le Maroc (code pays MA).
- Rémunération compétitive et évolutive selon les performances.
- Programme de formation continue (certifications Excel, gestion de la relation client, etc.).
- Accès à une plateforme interne de développement professionnel et à des webinars animés par des experts du secteur financier.
- Environnement de travail collaboratif, culture d’entreprise axée sur l’innovation, la transparence et le bien‑être des collaborateurs.
- Congés payés, mutuelle santé et participation aux frais de connexion internet.
Si vous êtes une personne rigoureuse, fiable et passionnée par le service client, tout en aimant travailler en coulisses pour garantir la fluidité des processus, rejoignez une équipe dynamique où chaque contribution compte. Postulez dès maintenant et participez à la croissance d’une entreprise leader dans la gestion d’actifs.
