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Job description
J. Sutton Financial, cabinet de conseil financier reconnu pour son approche personnalisée et son excellence opérationnelle, recherche un(e) Appointment Setter motivé(e) pour rejoindre son équipe dynamique à Houston, Texas. Sous la responsabilité du Responsable du Service Client, vous serez le premier point de contact avec nos prospects et clients, chargé(e) de planifier, confirmer et optimiser les rendez‑vous afin de soutenir les activités de vente et de conseil de l’entreprise.
**Missions principales**
- Identifier, qualifier et contacter les prospects via téléphone, email ou messagerie instantanée selon les scripts et les bonnes pratiques de l’entreprise.
- Planifier les rendez‑vous entre les prospects et les conseillers financiers, en veillant à la disponibilité mutuelle et à la pertinence du créneau.
- Confirmer les rendez‑vous par rappel ou message de rappel, gérer les annulations ou les reports et mettre à jour le calendrier en temps réel.
- Utiliser le CRM interne (Salesforce, HubSpot ou équivalent) pour enregistrer chaque interaction, suivre le statut des leads et générer des rapports d’activité quotidiens.
- Fournir un service client de haute qualité : répondre aux questions, résoudre les objections simples et orienter les prospects vers les bonnes ressources.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et support afin d’assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts de prise de contact et des processus de planification grâce aux retours terrain.
**Profil recherché**
- Niveau d’études : Bac+2 minimum, idéalement en commerce, communication ou administration.
- Expérience de 0 à 2 ans dans la téléprospection, le service client ou la prise de rendez‑vous, idéalement dans le secteur financier ou services B2B.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un atout.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs agendas simultanément et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des logiciels CRM.
- Attitude proactive, persévérance et capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.
- Disponibilité pour travailler à temps partiel sur site, avec des horaires flexibles selon les besoins du service.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Houston, avec des équipes bienveillantes et orientées résultats.
- Une formation complète aux outils internes, aux scripts de prise de contact et aux meilleures pratiques de la téléprospection.
- Possibilités d’évolution vers des postes de commercial, de conseiller clientèle ou de coordinateur de projet.
- Rémunération compétitive avec des primes basées sur les performances de prise de rendez‑vous.
- Avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant) et accès à des programmes de développement professionnel.
Rejoignez J. Sutton Financial et participez activement à la croissance de notre portefeuille client tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre professionnel et enrichissant.
