CONSULTOR CORPORATIVO SENIOR

O Grupo Kontik é um hub de negócios especializado em soluções para viagens, eventos e mobilidade corporativa. Nossa atuação é guiada por cinco pilares fundamentais: Performance, Decisão Baseada em Dados, Colaboração, Adaptabilidade e Foco nas Pessoas e no Viajante.Valorizamos profissionais que buscam excelência na entrega, trabalham de forma colaborativa e estão sempre prontos para evoluir diante das transformações do mercado. A oportunidadeEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Pleno para atuar em uma operação dinâmica e estratégica de atendimento ao cliente corporativo.Essa posição é ideal para profissionais com sólida experiência em viagens corporativas, autonomia na gestão das demandas do dia a dia e domínio das principais ferramentas utilizadas na operação, garantindo uma experiência consultiva e eficiente aos viajantes.Você será responsável por conduzir processos de viagens nacionais e internacionais, oferecendo suporte especializado, respeitando SLAs, políticas de viagem e garantindo a melhor solução para cada solicitação.Principais responsabilidadesRealizar atendimento consultivo a clientes corporativos por telefone, e-mail e plataformas de Self Booking;Efetuar reservas, emissões, alterações e reemissões de serviços aéreos nacionais e internacionais;Atuar com reservas de hotelaria, locação de veículos, transporte rodoviário e ferroviário;Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, priorizando demandas conforme criticidade e urgência;Utilizar sistemas GDS, OBTs e ferramentas de backoffice para gerenciamento das solicitações;Apoiar clientes em processos de reembolso conforme regras tarifárias das companhias aéreas;Orientar viajantes quanto à documentação necessária para viagens nacionais e internacionais;Aplicar políticas de fornecedores e viagens corporativas durante os atendimentos;Manter-se atualizado(a) sobre tendências e mudanças do mercado de turismo corporativo;Garantir qualidade operacional e excelência na experiência do cliente. Como essa posição se conecta com nossa culturaAqui Na Kontik, Você Terá a Oportunidade DeEntregar soluções com qualidade e foco em resultados;Utilizar informações e indicadores para uma tomada de decisão mais assertiva;Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e parceiros;Adaptar-se rapidamente às necessidades dos clientes e às mudanças do mercado;Colocar o viajante no centro de cada atendimento e solução proposta.ExperiênciaExperiência consolidada em viagens corporativas;Vivência em atendimento por telefone, e-mail e OBTs/Self Booking;Experiência com processos aéreos e terrestres nacionais e internacionais;Conhecimento em acompanhamento e gestão de SLA;Vivência com reservas, emissões, alterações e reemissões.Conhecimentos técnicosPacote Office Básico;Excel Intermediário;SABRE Intermediário;Portais de companhias aéreas (e-Gol e e-Latam);Reemissões voluntárias e involuntárias simples;OBTs: Argo, Lemontech, Concur e Gover;Backoffice Benner;Portais de hotelaria, locadoras, rodoviários e trens;Processos operacionais de viagens corporativas;Reembolso conforme regras tarifárias;Documentação de viagens (vistos e passaportes);Cartões corporativos e formas de pagamento de despesas de viagem;Conhecimento do mercado de turismo corporativo.FormaçãoEnsino médio completo;Ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.IdiomasInglês intermediário;Espanhol intermediário.Informações da vaga🏠 Modelo de trabalho: Remoto🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 18h30 às 00h30, com uma folga durante a semana e escala de 10 horas aos finais de semana.🎁 Benefícios Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA; "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável); Vale-transporte; Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade); Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade); Seguro de Vida - sem custo para o colaborador; Plano de Carreira; "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado); "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas); Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online; "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco; "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes); "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga); "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência); "Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento); Licença Casamento de 5 dias; "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik); Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos; Auxílio para filhos portadores de deficiência; "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê); “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos); Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido. Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos) "Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00); Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores; "Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você); Wellhub (Gympass) Total Pass; Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha). Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha. Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha. Uhuu me formei – benefício para quem se formou Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito. Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas. Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifoodSe você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik. Show more Show less