Adviser Support Executive – Équipe Global Partners (Skybound Wealth Management)

**À propos de Skybound Wealth Management** Skybound Wealth Management est un groupe de conseil financier de portée mondiale, présent dans le Royaume‑Uni, l’Union européenne, les États‑Unis, la Suisse, les Émirats arabes unis et d’autres juridictions clés. Nous accompagnons des professionnels expatriés et des familles fortunées grâce à une offre intégrée mêlant expertise patrimoniale, technologie de pointe et conformité rigoureuse. Notre hub à Dubaï représente le cœur battant de notre activité : c’est le carrefour où la richesse des expatriés rencontre l’ambition globale. Récemment, Skybound a été couronné de plusieurs distinctions, dont *Company of the Year* et *Excellence in Client Service*. **L’opportunité** Nous recherchons un(e) professionnel(le) élégant(e) et autonome pour rejoindre notre équipe *Global Partners* en tant qu’**Adviser Support Executive**. Cette fonction clé assure le bon fonctionnement quotidien de notre division de service client, qui gère plusieurs milliers de clients anglophones expatriés. Vous serez le garant de la fluidité des processus liés aux ajustements de portefeuille, aux versements complémentaires, aux retraits et aux modifications de police d’assurance ou de placement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers financiers, les équipes de conformité, les spécialistes produit et les services opérationnels afin de garantir une expérience client irréprochable. **Missions principales** - Traiter les demandes de top‑up, de retrait et de modification de contrats dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients, mettre à jour les systèmes CRM et préparer les rapports de performance. - Servir d’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les conseillers et les clients pour clarifier les besoins, anticiper les obstacles et proposer des solutions rapides. - Contribuer à l’amélioration continue des processus en identifiant les points de friction et en proposant des optimisations. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations produit et aux revues de conformité afin de rester à la pointe des évolutions du secteur. **Profil recherché** - Diplôme en finance, gestion de patrimoine, économie ou domaine connexe (Bac+3 minimum). - Expérience de 2 à 4 ans dans un rôle de support client, d’assistance opérationnelle ou de back‑office au sein d’une institution financière internationale. - Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance du français est un atout. - Sens aigu du service, rigueur administrative et capacité à travailler sous pression. - Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Dynamics) et des suites bureautiques (Excel avancé, PowerPoint). - Esprit d’équipe, curiosité et volonté d’apprendre dans un environnement dynamique et multiculturel. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise primée, avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de gestion de portefeuille ou de relation client senior. - Un package salarial compétitif, complété par des bonus liés à la performance collective. - Un environnement de travail moderne à Dubaï, avec des bureaux équipés, une politique de mobilité interne et la possibilité de missions à l’international. - Des programmes de formation continue, des certifications professionnelles (CFA, CFP) prises en charge, et un mentorat par des experts du secteur. - Des avantages sociaux complets : assurance santé internationale, retraite, congés payés, et activités de team‑building. **Pourquoi rejoindre Skybound ?** Intégrer Skybound, c’est rejoindre une équipe ambitieuse où chaque jour compte pour créer de la valeur durable pour nos clients. Vous évoluerez dans un cadre stimulant, entouré(e) de professionnels passionnés, tout en bénéficiant d’une culture d’entreprise qui valorise l’innovation, l’intégrité et le bien‑être de ses collaborateurs. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l’excellence du service client au sein d’un leader mondial du conseil patrimonial, postulez dès maintenant !