Team Lead – Flagship Louis Vuitton Michigan Avenue

Rejoignez l’excellence du luxe en tant que **Team Lead** du flagship Louis Vuitton situé sur la prestigieuse Michigan Avenue à Chicago. Vous serez le visage de la maison, garantissant que chaque client vive une expérience inoubliable, à la hauteur de l’héritage et de l’innovation de la marque. Sous la responsabilité du Store Director, vous soutiendrez les Team Managers dans le mentorat, le développement et la performance de leurs équipes, tout en participant activement à la stratégie commerciale du magasin. **Vos missions principales** - **Leadership et management** : Encadrer, former et inspirer les équipes de vente afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires. Développer les compétences individuelles grâce à des programmes de coaching personnalisés et à des évaluations régulières. - **Expérience client exceptionnelle** : Veiller à ce que chaque interaction reflète les standards de service Louis Vuitton. Identifier les besoins des clients, proposer des produits adaptés et créer des relations durables basées sur la confiance et la fidélité. - **Gestion du floor** : Optimiser la présentation des collections, assurer la disponibilité des produits et piloter les opérations quotidiennes du magasin (stock, merchandising, flux de clientèle). - **Développement commercial** : Co‑créer des plans d’action avec la direction pour stimuler les ventes, lancer de nouvelles initiatives marketing et exploiter les opportunités de cross‑selling et d’up‑selling. - **Champion de catégorie** : Vous pourrez être désigné(e) comme champion(ne) d’une catégorie de produits (ex. maroquinerie, prêt‑à‑porter, joaillerie) et devenir l’expert(e) référent(e) pour l’ensemble du magasin. - **Communication et reporting** : Transmettre les informations clés entre la direction et les équipes, assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs) et proposer des améliorations continues. **Profil recherché** Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le retail de luxe, idéalement à un poste de management ou de team lead. Vous avez une connaissance approfondie des produits de luxe, une forte orientation client et une capacité démontrée à atteindre des objectifs de vente ambitieux. Vous êtes bilingue anglais/français, doté(e) d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Votre sens du détail, votre capacité à travailler sous pression et votre passion pour l’univers du luxe font de vous le candidat idéal pour porter les valeurs de Louis Vuitton. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une maison emblématique reconnue mondialement. - Un package de rémunération attractif incluant un salaire fixe, des commissions et des avantages sociaux. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe LVMH. - Un cadre de travail moderne au cœur de Chicago, avec des perspectives d’évolution à l’international. Si vous êtes animé(e) par l’excellence, le service haut de gamme et le désir de faire partie d’une équipe passionnée, postulez dès maintenant et contribuez à écrire la prochaine page de l’histoire de Louis Vuitton.