Superviseur de Quart (Shift Supervisor) – KFC Saco, USA

Rejoignez l'équipe dynamique de KFC à Saco et prenez les rênes en tant que Superviseur de Quart. Vous serez le moteur de l'équipe, garantissant la satisfaction client et le respect des standards de qualité de la marque. Vos missions principales incluent : - **Gestion du service** : appliquer la routine KFC Connect Success pour offrir une expérience client exceptionnelle, superviser le déroulement du quart et veiller à la propreté et à l'ordre du restaurant. - **Leadership et coaching** : encadrer, former et motiver les membres de l'équipe, fournir des retours constructifs et participer activement aux programmes de formation. - **Gestion opérationnelle** : contrôler la qualité des produits, assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité, gérer les stocks, les procédures de caisse et les contrôles de perte. - **Relation client** : résoudre rapidement les réclamations, maintenir des relations positives avec la clientèle et garantir que chaque visite se termine par une satisfaction totale. - **Collaboration avec la direction** : assister le Responsable Général (RGM) dans le recrutement, le suivi des performances, la gestion du P&L et les initiatives d'amélioration continue. **Profil recherché** - Minimum 1 an d'expérience en restauration ou commerce de détail, idéalement 3 mois en tant que chef d'équipe. - Maîtrise des procédures de caisse, de sécurité, d’inventaire et de gestion du personnel. - Excellentes compétences en communication, leadership et organisation. - Capacité à soulever jusqu’à 50 lb et à travailler dans un environnement rapide. - Disponibilité d’un moyen de transport fiable et ponctualité irréprochable. **Ce que nous offrons** - Un poste à temps plein en CDI avec évolution de carrière au sein d’une enseigne internationale. - Formation continue et opportunités de développement professionnel. - Un environnement de travail stimulant où l’esprit d’équipe est valorisé. - Rémunération compétitive et avantages liés au secteur de la restauration rapide. Si vous êtes passionné(e) par le service client, avez un sens aigu du leadership et souhaitez contribuer à la réussite d’un restaurant emblématique, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure KFC !