Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux interactions voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour assister des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients francophones et anglophones via téléphone et messagerie instantanée.
• Résoudre les demandes, réclamations et questions relatives aux produits et services des marques partenaires.
• Maintenir un niveau de satisfaction client élevé grâce à une communication professionnelle et bienveillante.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute et de résolution de problèmes.
• Expérience préalable en support client ou centre d’appels souhaitée.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Compétences avancées en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Familiarité avec les outils de chat et de téléphonie.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Environnement de travail axé sur la croissance et le développement professionnel.
• Intégration dans une équipe internationale dynamique.