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Job description
Airbnb, leader mondial de la location de logements entre particuliers, recherche un(e) Responsable Programmes & Opérations Business pour piloter la croissance et l’optimisation de ses activités aux États‑Unis et dans l’ensemble des Amériques. En tant que membre clé du comité de direction régionale, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, data, juridique, finance, marketing et service client afin de concevoir, déployer et mesurer des initiatives transversales visant à équilibrer l’offre et la demande, à renforcer la conformité réglementaire et à maximiser la satisfaction des hôtes et des voyageurs.
**Missions principales**
- Définir la feuille de route stratégique des programmes de croissance communautaire (acquisition d’hôtes, activation des nouveaux utilisateurs, programmes de fidélisation) en alignement avec les objectifs de revenu et de rentabilité régionaux.
- Concevoir et piloter des projets cross‑fonctionnels couvrant la demande, l’offre et les exigences légales : analyse de marché, modélisation de scénarios, mise en place de KPI, suivi de la performance.
- Animer les réunions opérationnelles hebdomadaires avec les responsables de chaque fonction, assurer la circulation de l’information, lever les blocages et garantir le respect des délais.
- Exploiter des sources de données variées (SQL, BigQuery, Tableau, Google Analytics, données internes) pour identifier les tendances macro‑économiques et micro‑opérationnelles, produire des rapports d’impact et formuler des recommandations d’ajustement.
- Présenter les analyses, les plans d’action et les résultats aux dirigeants régionaux (VP, directeur BizOps) lors des revues d’affaires mensuelles et trimestrielles.
- Soutenir le directeur régional et le directeur BizOps dans la narration des performances clés (revenus, ADR, taux d’occupation, conformité) et dans la préparation des présentations pour le comité exécutif.
- Piloter les initiatives d’amélioration continue : automatisation des processus, optimisation des flux de travail, mise en place de meilleures pratiques de gouvernance.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience en gestion de programmes, opérations business ou stratégie dans un environnement technologique ou de plateforme digitale, idéalement dans le secteur du tourisme, du partage ou du e‑commerce.
- Solides compétences analytiques : maîtrise des outils de data‑visualisation (Tableau, PowerBI), du SQL et des techniques de modélisation statistique.
- Expérience avérée en conduite de projets transversaux, gestion de parties prenantes multiples et capacité à influencer sans autorité directe.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un plus.
- Sens aigu de la résolution de problèmes, orientation résultats et capacité à travailler sous pression dans un contexte à forte vélocité.
- Diplôme universitaire en commerce, ingénierie, économie ou discipline équivalente ; un MBA ou une formation en gestion de projet (PMP, PRINCE2) constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise à forte culture d’innovation et d’impact social.
- Un package de rémunération compétitif incluant salaire de base, bonus annuel et actions Airbnb.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être, soutien à la mobilité internationale).
- Possibilité de télétravail hybride (3 jours au bureau, 2 jours à distance) depuis nos bureaux de San Francisco ou d’autres hubs régionaux.
- Accès à des programmes de formation continue et à un réseau professionnel mondial.
Rejoignez Airbnb pour façonner l’avenir du voyage et contribuer à la création d’expériences authentiques pour des millions de personnes à travers le monde.
