Gestionnaire de programme – Soutien à la communauté

À propos du poste

Airbnb recherche un Gestionnaire de programme dédié au Soutien à la communauté. Vous serez le moteur des initiatives transversales qui renforcent l’expérience des hôtes et des voyageurs sur la plateforme.

Missions principales

• Concevoir, piloter et livrer des programmes d’envergure visant à améliorer le soutien communautaire.
• Coordonner les parties prenantes internes (marketing, produit, ingénierie, politique, communication, design) pour garantir l’alignement stratégique.
• Gérer le cycle complet des projets : définition du périmètre, planification, exécution, suivi et lancement.
• Mesurer les indicateurs de succès et proposer des améliorations continues.
• Assurer la liaison avec les cadres supérieurs et influencer les décisions à tous les niveaux de l’organisation.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la gestion de programmes ou projets complexes, idéalement dans un environnement technologique ou de plateforme.
• Aptitude à travailler avec des dirigeants et à influencer des parties prenantes variées.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément.
• Passion pour la communauté, l’hospitalité et l’expérience client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise mondiale leader de l’hospitalité.
• Opportunités de développement professionnel et d’impact réel sur des millions d’utilisateurs.