Conseiller(ère) aux ventes véhicules usagés

À propos du poste

Le/la conseiller(ère) aux ventes d’occasion travaille au sein d’une concession automobile et a pour mission de guider les clients dans le choix d’un véhicule d’occasion, tout en respectant les objectifs de profit, de volume et de satisfaction client.

Missions principales

• Accueillir les clients et instaurer une relation de confiance.
• Aider les clients à sélectionner un véhicule en fonction de leurs besoins.
• Expliquer les performances, le fonctionnement et les caractéristiques des produits.
• Proposer et accompagner les essais routiers.
• Présenter les notions d’équité, de valeur résiduelle et de dépréciation.
• Négocier le prix et obtenir l’approbation du Directeur des ventes.
• Informer le Directeur des ventes lors d’un échange, d’un remboursement ou d’une note de crédit.
• Remettre les transactions conclues au Directeur commercial.
• Préparer le client pour optimiser la rencontre avec le Directeur commercial.
• Se tenir informé des nouveautés produits, accessoires et caractéristiques.
• Connaître les lois régissant les ventes d’automobiles au détail.
• Livrer les véhicules aux clients en expliquant garanties et documents.
• Assurer le suivi après livraison des accessoires et demandes particulières.
• Solliciter et rechercher de nouveaux clients régulièrement.
• Participer à des activités sociales ou commerciales selon les besoins du supérieur.
• Aider à l’étalage et au stationnement des véhicules.
• Exécuter d’autres tâches selon les consignes de la direction.

Profil recherché

• Aptitude avérée pour la vente et le service à la clientèle.
• Sens de l’entregent, du tact et de la diplomatie.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissance des produits automobiles, accessoires et caractéristiques.
• Bonne compréhension des notions d’équité, valeur résiduelle et dépréciation.
• Connaissance des lois relatives à la vente d’automobiles au détail.