Appointment Setter – Téléprospection à distance

Rejoignez Chopshop Media, leader dynamique dans le secteur du marketing digital dédié aux propriétaires d’entreprise. Nous mettons en relation les propriétaires avec des entrepreneurs qualifiés afin de faciliter leurs projets de rénovation et d’amélioration. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Appointment Setter talentueux(se) et motivé(e) pour assurer le premier contact téléphonique avec chaque lead généré. **Missions principales** - Recevoir les leads entrants et les appeler dans les 5 minutes suivant leur réception, pendant les heures de travail (9 h – 17 h, heure de l’Est). - Utiliser les scripts fournis pour présenter nos services, répondre aux questions fréquentes et qualifier le besoin du propriétaire. - Planifier les rendez‑vous qualifiés directement dans le calendrier partagé de l’équipe commerciale. - Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes (statut du lead, notes d’appel, objections, etc.). - Suivre les indicateurs de performance (taux de prise de rendez‑vous, respect du délai d’appel, qualité de la conversation). - Collaborer étroitement avec les équipes marketing et ventes pour améliorer continuellement les scripts et les processus. **Ce que nous offrons** - Un poste 100 % remote, vous permettant de travailler depuis n’importe quel endroit aux États‑Unis. - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec une rémunération compétitive et des primes basées sur les performances. - Une formation complète et continue : vous recevrez les scripts, les réponses aux FAQ ainsi qu’un accompagnement personnalisé pendant vos premières semaines. - Un environnement de travail stimulant où l’autonomie, la rigueur et l’esprit d’équipe sont valorisés. - Des opportunités d’évolution vers des postes de Sales Development Representative ou de Team Leader selon vos résultats. **Profil recherché** - Vous avez le goût du téléphone et aimez établir le premier contact avec de nouveaux interlocuteurs. - Vous êtes autonome, fiable et avez le sens du respect des engagements. - Vous possédez d’excellentes compétences organisationnelles et savez gérer plusieurs appels et rendez‑vous simultanément. - Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout. - Une première expérience en centre d’appels, téléprospection ou service client est souhaitable mais non obligatoire. - Une connaissance du secteur de la rénovation résidentielle ou du bâtiment constitue un plus. **Compétences clés** - Communication orale persuasive et écoute active. - Gestion du temps et respect des délais. - Maîtrise d’un CRM (ex. HubSpot, Salesforce) et des outils de planification. - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une qualité d’échange élevée. - Sens du service client et orientation résultats. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous aimez relever des défis quotidiens et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine expansion, postulez dès maintenant et contribuez à la réussite de Chopshop Media !