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Job description
Luxury Bath of NJPA, leader reconnu dans la rénovation haut de gamme de salles de bain dans le New‑Jersey, recherche un(e) Appointment Setter dynamique pour renforcer son équipe de centre d’appels à Hamilton Township. Vous intégrerez une structure en pleine croissance, où l’excellence du service client et la qualité des projets sont au cœur de la stratégie. Votre mission principale sera d’établir un premier contact qualitatif avec des propriétaires intéressés par la transformation de leur salle de bain, de les informer sur les atouts de Luxury Bath et de planifier des consultations gratuites à domicile avec nos conseillers de vente. Aucun appel à froid n’est requis : vous travaillerez avec des leads déjà qualifiés, mais vous devrez faire preuve d’écoute active, de pédagogie et de capacité à répondre aux questions de manière claire et convaincante.
**Responsabilités clés**
- Engager les prospects dans des conversations structurées, en présentant les services de Luxury Bath (design, matériaux premium, installation clé en main).
- Qualifier les besoins du client, identifier les critères de décision et programmer des rendez‑vous de consultation à domicile pour l’équipe de vente.
- Fournir des informations précises sur les processus, les délais et les garanties, tout en gérant les objections avec professionnalisme.
- Atteindre ou dépasser les objectifs quotidiens et hebdomadaires de prise de rendez‑vous, tout en maintenant un taux de satisfaction client élevé.
- Collaborer étroitement avec les commerciaux pour assurer une transition fluide des leads et contribuer à l’augmentation du taux de clôture.
- Utiliser le CRM interne pour consigner chaque interaction, mettre à jour le statut des prospects et préparer les rapports de performance.
**Profil recherché**
- Attitude positive, forte motivation et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement orienté résultats.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais, avec une aisance à créer du lien avec une clientèle diversifiée.
- Expérience préalable en centre d’appels, téléprospection ou service client souhaitée, mais les candidats motivés et dotés d’un bon sens du relationnel sont les bienvenus.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office, CRM, navigation internet).
- Capacité à gérer plusieurs appels simultanément, à prioriser les tâches et à respecter les délais.
- Passion pour le design d’intérieur et l’envie d’aider les propriétaires à concrétiser leurs projets de rénovation.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération horaire compétitive + commissions attractives basées sur les rendez‑vous qualifiés.
- Couverture médicale, dentaire et vision complète pour les employés à temps plein, ainsi que assurances invalidité à court et long terme.
- Programme 401(k) avec contribution de l’entreprise, favorisant votre sécurité financière à long terme.
- 5 semaines de congés payés incluant les jours fériés, pour un équilibre vie professionnelle/vie personnelle optimal.
- Possibilités d’évolution de carrière vers des postes de superviseur de centre d’appels, de conseiller commercial ou de chef de projet rénovation.
- Environnement de travail moderne, équipe collaborative et culture d’entreprise axée sur la formation continue et la reconnaissance des performances.
Rejoignez Luxury Bath et participez à la création d’expériences de salle de bain exceptionnelles, tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur dynamique et en pleine expansion. Nous attendons votre candidature avec impatience !
