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Job description
## À propos du poste
En tant qu’Analyste Opérations Data chez Maleda Tech, vous serez le garant de la qualité des leads et des comptes clients pour notre organisation de vente dédiée à l’hôtellerie. Vous assurerez que chaque prospect transmis aux équipes commerciales est exact, dédoublonné, enrichi et qualifié, afin de maximiser le taux de conversion et la satisfaction des équipes de vente.
## Principales missions
- **Contrôle et enrichissement des leads** : vérifier la précision et la déduplication des leads provenant de toutes les sources (site web, partenaires, campagnes marketing, etc.) avant leur affectation aux commerciaux.
- **Définition et optimisation des critères de qualification** : établir, suivre et faire évoluer les standards de qualification des leads et les SLA associés, en veillant à ce que chaque lead soit routé vers le bon commercial.
- **Gestion de la santé des comptes hôteliers** : nettoyer les doublons, corriger les enregistrements erronés et maintenir une structure de comptes cohérente dans le CRM.
- **Support opérationnel** : être le point de référence lorsqu’un commercial rencontre un problème de données (lead manquant, mauvaise correspondance, erreur de champ) et résoudre la cause racine du dysfonctionnement.
- **Intégration de l’IA** : identifier les opportunités d’utilisation de l’intelligence artificielle pour l’assurance qualité, l’enrichissement ou la détection d’anomalies, et garantir des performances mesurables (taux de faux positifs, précision, etc.).
- **Documentation et automatisation** : concevoir, documenter et déployer des workflows data scalables, incluant des processus d’audit, de nettoyage et de mise à jour automatisée.
## Profil recherché
- **Expérience** : 5 à 6 ans minimum en opérations data, ingénierie go‑to‑market ou fonctions similaires.
- **Maîtrise du CRM** : expérience concrète avec Salesforce ou un CRM équivalent (structuration de comptes, déduplication, mapping de champs, nettoyage de données).
- **Compétences analytiques** : forte capacité à naviguer dans des structures de données complexes, à identifier et corriger les incohérences, et à relier les besoins business aux pipelines de données.
- **Qualification des leads** : antécédents avérés dans la conception ou l’optimisation de critères de qualification et de SLA.
- **Gestion de fournisseurs** : expérience dans la sélection ou l’évaluation de fournisseurs de données tierces et d’outils d’enrichissement.
- **SQL** : compétences solides pour valider les données, investiguer les anomalies et extraire des jeux de données.
- **Esprit d’amélioration continue** : capacité à proposer des solutions durables plutôt que des correctifs ponctuels.
- **Langues** : anglais professionnel requis, français souhaité.
## Ce que nous offrons
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une start‑up technologique en pleine croissance, spécialisée dans les solutions pour l’hôtellerie.
- Des projets à forte valeur ajoutée où vous pourrez mettre en œuvre vos compétences techniques et votre sens business.
- Un accès aux dernières technologies d’IA et d’automatisation data.
- Un package salarial compétitif et des avantages (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
## Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Rejoignez Maleda Tech et contribuez à transformer la façon dont les équipes commerciales de l’hôtellerie accèdent à des leads de qualité. Postulez dès maintenant !
