Agente Bilingüe de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Únete a Disabled Veteran Solutions como Representante de Servicio al Cliente de Llamadas Entrantes. Trabajarás de forma totalmente remota, brindando apoyo a personas que dependen de programas gubernamentales esenciales en seguridad, salud y servicios humanos.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y ofrecer una experiencia positiva y enfocada en soluciones.
• Resolver problemas técnicos básicos, crear tickets de soporte y programar citas en ubicaciones designadas.
• Documentar con precisión todas las interacciones y realizar llamadas de seguimiento para asegurar la resolución.

Perfil requerido

• Diploma de secundaria o GED; se valora educación adicional.
• Experiencia previa en servicio al cliente remoto, preferiblemente en entornos de llamadas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Teams, Outlook y Word.
• Fuerte habilidad de navegación web y manejo de aplicaciones informáticas.
• Conexión a internet por cable de alta velocidad y espacio de trabajo privado.

Lo que ofrecemos

• Puesto 100% remoto con horario flexible entre 8:00 AM y 8:00 PM.
• Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo mutuo dentro de un equipo remoto.
• Trabajo significativo que apoya a veteranos, familias militares y comunidades.