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Job description
Rejoignez Achieve, leader de la transformation digitale du financement personnel, et participez chaque jour à l’amélioration de la vie de milliers de personnes. En tant que Mortgage Loan Processor, vous serez le point de contact privilégié des emprunteurs, de la réception de leurs dossiers jusqu’à la clôture du prêt. Vous assurerez le suivi administratif, la saisie précise des données dans le système de gestion des prêts (LOS) et la validation des informations auprès des tiers (employeurs, agences de crédit, partenaires de documentation). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de souscription, de conformité et de service client pour garantir la fluidité du processus et le respect des délais.
**Vos missions principales**
- Accueillir les emprunteurs, établir une relation de confiance et les guider tout au long du processus de demande de prêt.
- Effectuer les appels de bienvenue, répondre aux questions et fournir des mises à jour régulières sur l’avancement du dossier.
- Saisir et vérifier les informations provenant des documents fournis (relevés bancaires, fiches de paie, déclarations fiscales, etc.) dans le LOS.
- Gérer un portefeuille quotidien de 70 à 80 dossiers de prêts approuvés, en veillant à la complétude et à la conformité de chaque dossier.
- Réaliser les vérifications tierces (employeur, antécédents de crédit) et valider l’éligibilité du client.
- Suivre la réception des pièces manquantes, relancer les emprunteurs et les partenaires externes (courtiers, notaires).
- Collaborer avec les équipes internes pour lever les conditions suspensives et garantir la clôture du prêt dans les délais impartis.
- Proposer des améliorations de processus afin d’optimiser la productivité et la satisfaction client.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience en traitement de dossiers de prêts hypothécaires ou en back‑office bancaire.
- Maîtrise des systèmes de gestion de prêts (LOS) et des outils de suivi de documents.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client et capacité à créer du lien.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Connaissance des normes de conformité et de la réglementation hypothécaire aux États‑Unis.
- Esprit d’équipe, autonomie et volonté d’apprendre dans un environnement digital en pleine croissance.
**Ce que nous offrons**
- Poste en CDI, 90 % du temps en télétravail, 1 à 3 jours par mois dans nos bureaux de Tempe (Arizona).
- Environnement de travail hybride, flexible et orienté résultats.
- Programme d’onboarding complet avec formation continue sur les produits hypothécaires et les outils digitaux.
- Accès à des ressources de bien‑être, à des programmes de développement de carrière et à une communauté d’environ 3 000 collaborateurs.
- Opportunité de contribuer à la mission d’Achieve : aider les familles et les entrepreneurs à passer de la survie à la prospérité financière.
Vous êtes basé dans la région du Grand Phoenix et vous cherchez à évoluer dans un rôle à fort impact ? Postulez dès maintenant et participez à la transformation du financement immobilier aux États‑Unis.
