Conseiller(ère) Service Client CLUB – Bass Pro Shops

Rejoignez l’aventure Bass Pro Shops en tant que Conseiller(ère) Service Client CLUB et devenez l’ambassadeur(ice) d’une expérience client exceptionnelle. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les guidant dans la découverte des avantages exclusifs du programme CLUB et les accompagnant tout au long de leur parcours d’adhésion. Votre rôle consistera à : - Accueillir chaleureusement chaque client, identifier ses besoins et lui présenter les bénéfices d’une adhésion au Bass Pro Shops & Cabela’s CLUB. - Devenir l’expert(e) produit du magasin : maîtriser les gammes d’articles, les promotions en cours et les nouveautés afin de conseiller avec pertinence. - Gérer les processus d’adhésion : collecte des informations, activation des comptes, traitement des paiements et réponses aux questions relatives aux comptes membres. - Veiller au respect des procédures opérationnelles et des exigences de conformité (RGPD, normes internes, etc.). - Maintenir le stand CLUB impeccablement organisé, assurer la disponibilité des stocks et la présentation soignée des produits. - Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de service fixés, en suivant les indicateurs de performance (KPIs) du magasin. - Fournir un feedback quotidien aux équipes de direction et contribuer à l’amélioration continue des services. - Coacher et soutenir les collègues, partager les bonnes pratiques et promouvoir une culture orientée client au sein du magasin. - Intervenir ponctuellement dans d’autres zones du magasin selon les besoins opérationnels. Profil recherché : Vous avez le sens du service, une aisance relationnelle naturelle et une passion pour le plein air et les activités de chasse, pêche ou camping. Vous êtes capable de travailler en équipe, de gérer plusieurs tâches simultanément et de vous adapter rapidement aux changements. Une première expérience en vente ou en service client, idéalement dans le secteur du retail, est un atout. Nous offrons : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec une rémunération attractive et des commissions sur les ventes CLUB. - Un environnement de travail dynamique au sein d’une enseigne reconnue pour sa culture d’entreprise forte et ses valeurs de respect de la nature. - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (formations produits, techniques de vente, service client). - Des avantages salariés (réductions sur les produits, accès aux événements exclusifs du CLUB, etc.). Si vous êtes motivé(e) à offrir un service client de classe mondiale et à contribuer à la croissance du programme CLUB, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Bass Pro Shops !