Appointment Setter – Centre d'appels – Luxury Bath of NJPA

Luxury Bath of NJPA, leader du marché du bain haut de gamme dans le New Jersey, recherche un(e) Appointment Setter talentueux(se) pour renforcer son équipe de centre d’appels basée à Hamilton Township, NJ. Vous intégrerez une structure dynamique où l’excellence du service client et la qualité des produits sont au cœur de la stratégie commerciale. **Missions principales** - Contacter des prospects déjà identifiés (leads qualifiés) afin de présenter les collections de baignoires, douches et accessoires de luxe de Luxury Bath. - Informer les clients potentiels sur les avantages, les options de personnalisation et les services d’installation offerts. - Planifier des consultations gratuites à domicile avec les conseillers‑ventes, en veillant à respecter les créneaux disponibles et les préférences du client. - Atteindre ou dépasser les objectifs quotidiens et hebdomadaires de prise de rendez‑vous (nombre de rendez‑vous qualifiés, taux de conversion leads → rendez‑vous). - Assurer une transition fluide des prospects vers l’équipe commerciale en transmettant toutes les informations pertinentes via le CRM. - Collaborer étroitement avec les équipes marketing et ventes pour optimiser les scripts d’appel, les campagnes de suivi et les retours d’expérience. - Contribuer à l’amélioration continue du processus de prise de rendez‑vous grâce à l’analyse des indicateurs de performance (KPIs). **Profil recherché** - Excellent sens de la communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Expérience de 6 mois à 2 ans dans la prise de rendez‑vous, la téléprospection ou le service client, idéalement en centre d’appels. - Capacité à travailler avec des objectifs chiffrés et à gérer son temps de façon autonome. - Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot) et des logiciels de planification. - Attitude positive, écoute active, empathie et capacité à créer rapidement un climat de confiance avec le client. - Esprit d’équipe, rigueur et sens du détail. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive : salaire horaire de 18 $ à 26 $ selon l’expérience, complété par des commissions sur chaque rendez‑vous confirmé. - Avantages sociaux complets : mutuelle santé, régime de retraite, congés payés, assurances complémentaires et programme de bien‑être. - Possibilités d’évolution interne vers des postes de conseiller‑vente ou de superviseur de centre d’appels. - Environnement de travail moderne, formation continue et coaching personnalisé. - Horaires de travail en journée, avec possibilité d’horaires flexibles selon les besoins du centre. Rejoignez Luxury Bath of NJPA et participez à la création d’expériences client exceptionnelles, tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur prestigieux. Nous attendons votre candidature avec impatience !