Appointment Scheduler – Télétravail (Temps plein)

Rejoignez Timeline Optimization Group, leader innovant dans l’identification d’opportunités d’emploi avant leur diffusion massive. Nous aidons les chercheurs d’emploi à accéder à des postes exclusifs grâce à une technologie de pointe et à un réseau de conseillers financiers. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Appointment Scheduler motivé(e) pour assurer la liaison entre nos clients et nos conseillers, en garantissant une expérience fluide et professionnelle. **Missions principales** - Contacter les clients des conseillers financiers par téléphone ou email, en posant des questions qualifiantes afin de comprendre leurs besoins et leurs projets professionnels. - Planifier, confirmer et gérer les rendez‑vous des conseillers, en veillant à l’optimisation des agendas et à la minimisation des annulations. - Assurer le suivi post‑rendez‑vous : envoi de comptes‑rendus, relances, mise à jour des dossiers clients dans le CRM. - Maintenir à jour les bases de données clients, en veillant à la qualité et à la confidentialité des informations. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et de support pour améliorer les processus de prise de rendez‑vous et la satisfaction client. **Profil recherché** - Excellent sens du service client et aisance relationnelle, avec une capacité à instaurer rapidement la confiance. - Rigueur organisationnelle et forte capacité à gérer plusieurs agendas simultanément. - Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, Google Workspace) et expérience avec les logiciels de CRM ou de planification (ex. Calendly, HubSpot). - Bonne maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Motivation à travailler à distance, autonomie et discipline personnelle. - Aucun diplôme spécifique requis ; une expérience en centre d’appels, téléprospection ou assistance administrative est un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, entièrement en télétravail après une formation initiale de deux jours en présentiel (dans nos locaux aux États‑Unis). - Rémunération attractive jusqu’à 14 $ de l’heure, avec possibilités d’augmentations basées sur la performance. - Programme de formation complet incluant les meilleures pratiques de prise de rendez‑vous, l’utilisation de notre CRM propriétaire et les techniques de communication client. - Perspectives d’évolution vers des postes de coordination d’équipe ou de management, avec accompagnement personnalisé. - Accès à une communauté dynamique de professionnels du recrutement et du conseil financier. - Flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires, permettant de concilier vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné(e) par le contact client, que vous aimez organiser et que vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique en pleine croissance, postulez dès maintenant et participez à la mission de transformer la recherche d’emploi pour des milliers de candidats.