New
Job description
Miller Home Renovation, filiale de Bath Planet, leader de la rénovation de salles de bain aux États‑Unis, recherche un(e) Appointment Setter dynamique pour renforcer son équipe commerciale à Portland, Oregon. Vous serez le premier point de contact avec nos prospects, jouant un rôle clé dans la génération de nouvelles opportunités de vente et la croissance de notre portefeuille client.
**Missions principales**
- Contacter quotidiennement des leads entrants et sortants (téléphone, email, SMS) afin de qualifier leur besoin en rénovation de salle de bain.
- Identifier les projets pertinents, recueillir les informations essentielles (budget, échéancier, contraintes techniques) et les consigner dans notre CRM (HubSpot/Zoho).
- Planifier des rendez‑vous de consultation à domicile pour les conseillers de vente, en respectant les créneaux disponibles et les préférences du client.
- Assurer le suivi des rendez‑vous confirmés, envoyer les rappels, gérer les annulations et reprogrammer les opportunités afin de maximiser le taux de conversion.
- Mettre à jour quotidiennement les dossiers clients, veiller à la qualité et à la fiabilité des données, et produire des rapports de performance (nombre d’appels, taux de qualification, rendez‑vous pris).
- Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de prise de rendez‑vous fixés par la direction commerciale.
- Participer activement aux sessions de formation produit, aux réunions d’équipe et aux ateliers d’amélioration continue afin de rester à la pointe des techniques de téléprospection et des tendances du marché de la rénovation.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en téléprospection, centre d’appels ou prise de rendez‑vous, idéalement dans le secteur du BTP, de la construction ou des services à domicile.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un atout.
- Sens aigu de l’écoute, capacité à poser les bonnes questions et à qualifier rapidement les besoins du client.
- Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Google Workspace, Microsoft Office).
- Orientation résultats, persévérance et capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive.
- Esprit d’équipe, flexibilité et disponibilité pour travailler selon les horaires de bureau (possibilité d’heures supplémentaires en fonction des pics d’activité).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération compétitive et un système de commissions attractif basé sur les rendez‑vous qualifiés.
- Un environnement de travail moderne au cœur de Portland, avec des bureaux équipés et une ambiance collaborative.
- Des programmes de formation continue, des possibilités d’évolution vers des postes de Sales Representative ou Team Leader.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité du service client et le respect des engagements environnementaux.
Rejoignez une équipe passionnée qui transforme les espaces de vie de ses clients et participe à la croissance d’une entreprise en pleine expansion. Si vous êtes motivé(e) par le challenge, avez le goût du contact humain et souhaitez développer votre carrière dans le secteur de la rénovation, postulez dès maintenant !
