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Job description
Vous recherchez un poste à forte valeur ajoutée, où chaque journée rime avec diversité, autonomie et impact réel ? Rejoignez EOS Field Services GmbH, acteur incontournable du recouvrement de créances en Europe, et devenez le visage de l’entreprise auprès de nos clients et débiteurs. En tant qu’Agent(e) de terrain, vous évoluerez dans un environnement dynamique, équipé d’un véhicule de fonction et d’une carte carburant, vous permettant de couvrir votre secteur avec flexibilité et efficacité.
**Vos missions principales**
- Visiter les débiteurs directement sur site, établir un contact humain et empathique, analyser leur situation financière et proposer des solutions de paiement sur mesure.
- Gérer les dossiers de défaut de paiement, y compris la prise en charge de la reprise de véhicules, en veillant à la conformité juridique et à la satisfaction des parties prenantes.
- Maintenir et renforcer la réputation d’EOS en assurant un haut niveau de qualité de service, respect des engagements contractuels et protection de l’image de nos donneurs d’ordre.
- Soutenir vos collègues en intervenant ponctuellement dans les zones adjacentes, favorisant ainsi la cohésion d’équipe et le partage des bonnes pratiques.
- Exploiter les outils numériques (CRM, applications mobiles, plateformes de suivi) pour optimiser votre organisation, suivre vos performances et garantir une traçabilité complète des actions menées.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée d’un an, avec perspective d’évolution vers un CDI selon vos résultats et votre intégration.
- Un véhicule de fonction récent, une carte carburant et tous les équipements nécessaires pour travailler en toute autonomie.
- Un cadre de travail flexible où vous organisez votre planning en fonction des priorités du terrain, tout en bénéficiant du soutien d’une équipe experte.
- Des formations continues sur les techniques de recouvrement, la négociation et les outils digitaux afin de développer vos compétences professionnelles.
- Un environnement inclusif où la diversité des profils et des expériences est valorisée, et où chaque collaborateur peut contribuer à la réussite collective.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée dans la relation client, le commerce extérieur ou le recouvrement de créances, avec une capacité avérée à gérer des situations délicates avec tact et fermeté.
- Excellente maîtrise du français et de l’allemand (niveau natif ou équivalent), indispensable pour communiquer efficacement avec les débiteurs et les partenaires locaux.
- Permis de conduire catégorie B valide et résidence dans la zone de couverture (Duisburg et ses environs) pour assurer des déplacements rapides.
- Sens aigu de l’écoute, empathie, et capacité à proposer des solutions créatives tout en respectant les exigences légales.
- Aisance avec les outils numériques (CRM, tablettes, applications mobiles) et forte motivation à apprendre de nouvelles technologies.
Rejoignez EOS Field Services et participez activement à la préservation des relations contractuelles, à la résolution de situations complexes et à la création de solutions durables pour nos clients. Postulez dès maintenant et donnez du sens à votre carrière en contribuant à la réussite collective de notre équipe sur le terrain.
