Job description
Fondée en 2014, Crossroads Talent Solutions, LLC est une société dirigée par des vétérans, classée SBA 8(a) et détenue par des vétérans handicapés, dont le siège se situe dans le Maryland. Depuis plus d'une décennie, l’entreprise fournit des services de gestion de programmes, d’administration et de soutien aux missions fédérales aux États-Unis. Parmi ses clients figurent l'Armée américaine, l'Air Force, la Marine, le Corps des Marines, la Garde nationale, le Defense Health Agency, la NOAA, la SBA, l'USCIS, le bureau du procureur des États‑Unis et le Département de l'Agriculture. Reconnue pour son intégrité, sa transparence et son exigence d'excellence, Crossroads s’est imposée comme un partenaire fiable capable de livrer des performances mesurables tout en prenant soin de ses collaborateurs.
Dans le cadre de son partenariat avec l’Office of Security & Integrity (OSI) de l’USCIS, Crossroads recherche un **Agent de Support PIV** à temps plein, basé à Lee’s Summit (MO), pour assurer le support administratif et opérationnel lié à la gestion des cartes d’identité fédérales (PIV). Le poste s’inscrit dans le cadre du **Homeland Security Presidential Directive 12 (HSPD‑12)**, qui impose des normes strictes d’identification et d’accès aux installations gouvernementales.
### Principales missions
- **Gestion du cycle de vie des cartes PIV** : émission, inscription, parrainage, révocation, récupération et destruction des cartes selon les procédures DHS.
- **Services de prise d’empreintes digitales** pour le personnel autorisé et les visiteurs.
- **Gestion des badges visiteurs** : création, suivi des entrées/sorties, mise à jour des registres de visiteurs.
- **Planification et coordination des rendez‑vous** via les systèmes de credentialing DHS, en veillant au respect des délais de production et de distribution.
- **Support aux contrôles d’accès** : mise à jour des listes d’autorisation, assistance aux utilisateurs en cas de problème d’accès.
- **Documentation et reporting** : tenue à jour des bases de données, production de rapports de conformité, archivage sécurisé des dossiers.
- **Collaboration avec les équipes de sécurité** de l’USCIS pour garantir la conformité aux exigences HSPD‑12 et aux politiques internes de Crossroads.
### Profil recherché
- Minimum **2 ans d’expérience** dans un rôle administratif lié à la sécurité, la gestion d’identités ou le support technique.
- Connaissance des procédures de **credentialing fédéral** (PIV, DHS, HSPD‑12) fortement souhaitée.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, bases de données) et des systèmes de gestion d’accès.
- Rigueur, sens du détail et capacité à gérer des dossiers sensibles avec confidentialité.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
- Aptitude à travailler en équipe, à prioriser les tâches et à respecter les délais.
- Disponibilité à travailler sur site à Lee’s Summit, sans possibilité de télétravail.
### Ce que nous offrons
- **Contrat à durée indéterminée (CDI)** à temps plein avec un package de rémunération compétitif.
- Avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés).
- Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise valorisant la diversité, le service public et le développement professionnel.
- Possibilités de formation continue sur les normes de sécurité fédérales et les meilleures pratiques en gestion d’identité.
- Accès à des projets nationaux d’envergure et à un réseau professionnel solide au sein du secteur gouvernemental.
Rejoignez Crossroads Talent Solutions et contribuez directement à la sécurisation des infrastructures critiques du gouvernement américain tout en évoluant dans une organisation qui place l’humain au cœur de sa mission.
