Téléopérateur(trice) en ligne – Prise de rendez‑vous pour réservations d’hôtels (Entry Level)

Vous êtes dynamique, avez le sens du contact et souhaitez évoluer dans le secteur du voyage sans expérience préalable ? Rejoignez **Careers In Travel | Destination Planners**, leader de la planification de séjours sur‑mesure, de la réservation d’hôtels, des croisières et des voyages de groupe. Nous recherchons des profils motivés pour occuper le poste de **Online Appointment Setter – Booking Hotels**. ### Vos missions principales - **Prospection digitale** : identifier et contacter des prospects via les réseaux sociaux, les plateformes de messagerie, les forums de voyage et les bases de données internes. - **Qualification des leads** : recueillir les informations essentielles (dates de séjour, destination, budget, préférences d’hébergement, contraintes particulières). - **Planification de rendez‑vous** : organiser des consultations téléphoniques ou vidéo avec nos conseillers experts, en veillant à optimiser le taux de conversion. - **Suivi et relance** : assurer le suivi des leads non convertis, mettre à jour le CRM et préparer les dossiers pour les équipes commerciales. - **Reporting** : fournir des rapports quotidiens/hebdomadaires sur les performances (nombre de contacts, rendez‑vous pris, taux de conversion). ### Ce que nous offrons - **Formation complète** : un programme d’onboarding de 2 semaines incluant les outils de réservation, les techniques de vente consultative et la maîtrise du CRM TravelPro. - **Environnement 100 % remote** : travaillez depuis votre domicile avec un horaire flexible (possibilité de choisir des créneaux entre 9 h et 18 h). - **Équipe internationale** : échangez quotidiennement avec des spécialistes du voyage basés aux États‑Unis, en Europe et en Asie. - **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de **Travel Consultant**, **Team Leader** ou **Account Manager** après 12 mois de performance satisfaisante. - **Rémunération attractive** : salaire fixe + commissions sur chaque réservation issue de vos rendez‑vous, ainsi que des primes trimestrielles. - **Avantages** : accès gratuit à des offres de voyage à prix réduit, abonnement à une plateforme de formation continue (Udemy, Coursera) et soutien à la certification professionnelle (Certified Travel Associate). ### Profil recherché - **Motivation et rigueur** : vous êtes organisé(e), avez le souci du détail et savez gérer plusieurs tâches simultanément. - **Excellentes compétences communicationnelles** : aisance à l’oral et à l’écrit en anglais (niveau B2 minimum) ; la maîtrise du français est un atout. - **Orientation client** : capacité à écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. - **Aptitude à travailler en autonomie** : vous êtes autonome, proactif(ve) et savez prendre des initiatives. - **Compétences numériques** : familiarité avec les outils de messagerie instantanée, les réseaux sociaux, les suites Office/Google et les CRM. - **Diplôme** : aucun diplôme requis ; une première expérience en service client, vente ou centre d’appels constitue un plus. ### Processus de recrutement 1. **Candidature en ligne** – dépôt de votre CV et lettre de motivation. 2. **Entretien téléphonique** – présentation du poste et de votre parcours. 3. **Test de mise en situation** – simulation d’un appel de prise de rendez‑vous. 4. **Entretien final** – rencontre avec le manager de l’équipe. Prêt(e) à rejoindre une aventure passionnante où chaque appel peut transformer un simple projet de vacances en une expérience inoubliable ? Postulez dès maintenant et commencez votre carrière dans le tourisme !