Nuevo
Descripcion del puesto
Rejoignez ADT, leader mondial de la sécurité résidentielle et commerciale, en tant qu’Appointment Setter au sein de notre centre d’appels de Totowa, New Jersey. Vous intégrerez une équipe dynamique dont la mission est de créer des opportunités commerciales en planifiant des rendez‑vous qualifiés avec des prospects, tout en assurant une expérience client irréprochable.
**Vos principales missions**
- Identifier et qualifier des leads entrants et sortants grâce aux outils CRM et aux bases de données de l’entreprise.
- Contacter les prospects par téléphone, email ou messagerie instantanée, présenter les solutions ADT et susciter leur intérêt.
- Planifier des rendez‑vous téléphoniques ou en présentiel pour les équipes de vente, en respectant les créneaux et les disponibilités des clients.
- Gérer et mettre à jour les agendas des commerciaux, veiller à la bonne synchronisation des informations et à la traçabilité des contacts.
- Assurer le suivi des prospects après le rendez‑vous, répondre à leurs questions et orienter les demandes complexes vers les services appropriés.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts d’appel et des processus de qualification, en partageant les retours terrain avec le manager.
- Maintenir un niveau de service client élevé, en adoptant une communication claire, professionnelle et empathique.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac à Bac+2 (ou expérience équivalente) ; aucune spécialisation technique requise.
- Expérience de 0 à 2 ans dans la téléprospection, le service client ou la vente B2C/B2B.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Aisance avec les outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot) et les suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude proactive, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et convivial au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son engagement envers la sécurité des clients.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel (certifications, ateliers de vente, coaching).
- Des avantages sociaux complets : assurance santé, régime de retraite, congés payés, programme de bien‑être.
- Des opportunités d’évolution interne vers des postes de commercial senior, team leader ou spécialiste produit.
**Pourquoi ADT ?**
Chez ADT, vous contribuerez directement à la protection des foyers et des entreprises, tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine croissance. Vous évoluerez aux côtés de professionnels passionnés, bénéficierez d’un soutien constant et d’un plan de carrière clairement défini. Si vous êtes motivé(e) par le contact client, la génération de leads et la réussite collective, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
**Processus de recrutement**
- Entretien téléphonique de présélection
- Test de mise en situation (appel simulé)
- Entretien avec le manager opérationnel
- Proposition d’embauche
Postulez dès maintenant et participez à la mission de rendre le monde plus sûr, un rendez‑vous à la fois.
