Réceptionniste Virtuel Bilingue (Anglais – Espagnol) – Expertise Tebra EMR

SnappyCX, leader du support administratif externalisé pour les établissements de santé, recherche pour le compte d’un client américain un(e) Réceptionniste Virtuel Bilingue (anglais/espagnol) spécialisé(e) dans l’utilisation de la plateforme Tebra EMR. Ce poste à temps plein, en télétravail, vous place au cœur du premier contact patient d’une pratique médicale dynamique, tout en vous offrant la flexibilité d’un environnement 100 % remote. **Missions principales** - Accueillir les appels entrants des patients, répondre à leurs questions et assurer un service client irréprochable en anglais et en espagnol. - Gérer le calendrier des rendez‑vous : planification, confirmation, rappel et ré‑organisation des consultations via Tebra. - Traiter les demandes de références par courriel, coordonner les transferts de dossiers et assurer le suivi des documents manquants. - Vérifier les couvertures d’assurance, l’éligibilité des patients et saisir les informations dans le système EMR. - Soutenir les activités de facturation médicale : collecte d’informations, transmission des données aux services de facturation et résolution des écarts. - Mettre à jour les dossiers patients avec précision, garantir la conformité aux exigences HIPAA et aux standards de confidentialité. - Assister le praticien (nurse practitioner) dans les tâches administratives liées à l’EHR, notamment la saisie de notes, la mise à jour des plans de soins et la génération de rapports. - Effectuer le suivi des références, relancer les partenaires et s’assurer que chaque patient reçoit les soins appropriés dans les délais. - Fournir un support administratif général à l’équipe médicale : gestion des messages, préparation de documents, coordination de réunions virtuelles, etc. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience confirmée dans un poste de réceptionniste médical, coordinateur de front‑desk ou assistant administratif au sein d’un cabinet ou d’une clinique américaine. - Maîtrise avérée de la solution Tebra EMR (saisie de rendez‑vous, gestion des dossiers, facturation). - Excellente aisance à communiquer en anglais et en espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une capacité à expliquer des procédures complexes de façon claire et empathique. - Connaissance approfondie des processus de prise de rendez‑vous, de vérification d’assurance, de gestion des références et de la facturation médicale aux États‑Unis. - À l’aise avec les outils bureautiques (G Suite, Microsoft Office) et les plateformes de communication (Zoom, Teams). - Sens du service, rigueur organisationnelle, capacité à travailler de façon autonome tout en respectant les délais et les priorités. - Respect strict des normes de confidentialité et de sécurité des données de santé (HIPAA). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet, avec des horaires stables du lundi au vendredi de 9 h à 18 h MT et le samedi de 9 h à 14 h MT (46 h/semaine). - Un environnement de travail collaboratif, soutenu par une équipe de spécialistes du support administratif santé. - Des opportunités de formation continue sur les évolutions de Tebra et des meilleures pratiques en gestion de patientèle. - Un salaire compétitif, des avantages sociaux et la possibilité de progresser vers des rôles de supervision ou de gestion de projet. Rejoignez SnappyCX et participez à la transformation digitale du secteur de la santé en offrant une expérience patient fluide, sécurisée et multilingue. Postulez dès maintenant pour mettre votre expertise au service d’une pratique médicale américaine tout en travaillant depuis le confort de votre domicile.