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Descripcion del puesto
Le Connor Group, acteur national de premier plan dans la gestion de résidences haut de gamme, recherche son futur General Manager pour piloter l’ensemble des opérations et du développement commercial d’une communauté d’appartements premium aux États‑Unis. Rattaché(e) directement à la Direction régionale, vous serez le garant de la performance globale du site, de la satisfaction des résidents et du respect des standards d’excellence qui font la réputation du groupe.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : assurer le bon fonctionnement quotidien du site (maintenance, services aux résidents, sécurité, conformité réglementaire). Optimiser les processus afin de maximiser la rentabilité et de réduire les coûts opérationnels.
- **Développement commercial** : définir et mettre en œuvre la stratégie de vente et de location des appartements, atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de taux d’occupation, développer des partenariats avec des acteurs du luxe (agences immobilières, conciergeries, services de relocation).
- **Leadership et management** : recruter, former et coacher une équipe pluridisciplinaire (conciergerie, maintenance, ventes, marketing). Instaurer une culture d’excellence, d’engagement et de service client.
- **Expérience résidentielle** : garantir une expérience client exceptionnelle, gérer les réclamations, mettre en place des programmes de fidélisation et d’événements exclusifs pour renforcer le sentiment d’appartenance.
- **Reporting & pilotage** : analyser les indicateurs clés de performance (KPIs), préparer les reportings mensuels/annuels, proposer des plans d’action correctifs et d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée en gestion d’opérations et/ou de ventes dans les secteurs du retail, de l’hôtellerie, de la restauration haut de gamme ou du fitness de luxe.
- Expérience réussie en management d’équipes de 15 personnes ou plus, avec un style de leadership inspirant et orienté résultats.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à négocier avec des interlocuteurs exigeants et à représenter la marque avec professionnalisme.
- Forte orientation client, sens du détail et capacité à prendre des décisions rapides et pertinentes.
- Maîtrise des outils de gestion (CRM, ERP) et des indicateurs financiers (P&L, budget, marge).
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’une seconde langue (espagnol, français) est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site (onsite) dans une ville dynamique des États‑Unis.
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, plan retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son exigence de qualité et son esprit d’innovation.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au niveau national et international.
Rejoignez le Connor Group et participez à la création d’expériences de vie d’exception pour une clientèle exigeante. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
