Directeur(trice) de la formation – Région Est du Michigan

Brewtopia 7 Brew Coffee, leader dynamique du secteur de la restauration rapide spécialisée dans le café de spécialité, recherche son futur(e) Directeur(trice) de la formation pour la région Est du Michigan (Detroit et ses environs). Vous intégrerez l’équipe centrale de Brewtopia, basée à Southfield (MI), et jouerez un rôle clé dans le développement des compétences de nos équipes de points de vente, afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et une performance opérationnelle optimale. **Missions principales** - Concevoir, piloter et optimiser le portefeuille de programmes de formation (onboarding, formation continue, certifications, SOP) pour les équipes de vente, de service et de gestion. - Collaborer étroitement avec la Direction des Opérations pour identifier les besoins de formation, créer des supports pédagogiques (modules e‑learning, ateliers pratiques, guides de procédures) et garantir leur alignement avec les standards de la marque. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance formation (taux de complétion, scores d’évaluation, impact sur les KPI opérationnels) et proposer des actions correctives. - Développer un réseau de formateurs internes (coachings, mentorat) et assurer leur montée en compétences afin de créer une culture d’apprentissage continu. - Réaliser des visites de terrain régulières dans les points de vente, accompagner les responsables de stand dans l’application des standards opérationnels et de l’expérience client, et assurer la conformité aux exigences légales et internes. - Gérer le processus de certification des équipes, veiller à la mise à jour des SOP et garantir la traçabilité des formations. - Animer des ateliers de partage de bonnes pratiques et favoriser l’échange de connaissances entre les différents sites. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience en formation et développement des talents, idéalement dans le secteur de la restauration, du retail ou de la distribution. - Expérience avérée en gestion de projets de formation à grande échelle et en conception de contenus pédagogiques multimodaux. - Excellentes compétences en communication, capacité à influencer et à travailler en transversal avec les équipes opérationnelles et la direction. - Maîtrise des outils LMS, de la création de modules e‑learning (Articulate, Captivate) et des méthodologies d’apprentissage (blended learning, micro‑learning). - Sens aigu de l’analyse des données formation et capacité à transformer les insights en actions concrètes. - Leadership, esprit d’initiative et forte orientation résultats. - Bilinguisme anglais/français fortement souhaité. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une grande autonomie. - Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la qualité du service. - Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux, des programmes de bien‑être et des opportunités de formation continue. - La possibilité de contribuer directement à l’évolution de la marque Brewtopia et d’impacter positivement l’expérience de milliers de clients chaque jour. Rejoignez Brewtopia et participez à la construction d’une équipe hautement performante, prête à relever les défis du marché du café de spécialité. Nous attendons votre candidature avec impatience !