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Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Netflix House en tant que Crew Member (House) et devenez l’ambassadeur de la marque la plus innovante du divertissement mondial. Installé à King of Prussia (Pennsylvanie, États‑Unis), le site Netflix House propose aux fans une série d’expériences immersives – mini‑golf, réalité virtuelle, studios photo, théâtre TUDUM et événements exclusifs – où chaque visiteur vit l’univers Netflix de façon unique.
Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI), vous intégrerez l’équipe opérationnelle d’ouverture et serez chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle du premier au dernier instant. Vos missions principales incluent :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, les orienter dans les différents espaces et répondre à leurs questions avec professionnalisme ;
- Gérer la billetterie : vente, scan, contrôle d’accès, suivi des flux et optimisation des files d’attente afin de réduire les temps d’attente ;
- Promouvoir et vendre les produits dérivés Netflix (merchandising, souvenirs, accessoires) en respectant les objectifs de vente ;
- Animer les activités ludiques (mini‑golf, stations de réalité virtuelle, photobooth) en assurant la sécurité et le bon fonctionnement des équipements ;
- Assurer le service au théâtre TUDUM, notamment la distribution de programmes, la gestion des places et le soutien logistique lors des projections ;
- Participer à l’organisation et à la mise en place d’événements spéciaux (lancements de séries, soirées à thème, collaborations partenaires) ;
- Appliquer les procédures opérationnelles standard (SOP) de Netflix, veiller au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, de marketing et de direction pour garantir la fluidité des opérations quotidiennes.
Profil recherché : vous êtes dynamique, souriant(e) et avez le sens du service. Vous avez une première expérience (stage, job étudiant ou emploi) dans la relation client, la vente au détail ou l’accueil, idéalement dans le secteur du loisir, de l’événementiel ou de l’hôtellerie‑restauration. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (logiciels de billetterie, caisses enregistreuses) et avez une bonne capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution. La maîtrise de l’anglais est indispensable ; la connaissance du français ou d’autres langues constitue un atout. Vous êtes capable de travailler en équipe, de gérer le stress lié aux pics d’affluence et de faire preuve de flexibilité horaire (week‑ends, soirées, jours fériés).
Ce que Netflix vous offre :
- Un environnement de travail stimulant où la créativité et l’innovation sont encouragées ;
- Une formation complète aux produits, aux procédures et aux technologies immersives utilisées sur le site ;
- Des opportunités d’évolution interne au sein du groupe Netflix, reconnu pour sa culture de la performance et du développement des talents ;
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, programme de bien‑être, accès à la plateforme Netflix, etc.) ;
- Un salaire attractif avec des primes liées aux performances de vente et à la satisfaction client.
Si vous êtes passionné(e) par le divertissement, que vous aimez interagir avec les fans et que vous souhaitez contribuer à créer des moments mémorables, postulez dès maintenant et participez à la prochaine génération d’expériences Netflix.
