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Descripcion del puesto
The Fountain Group, agence créative spécialisée dans la promotion d’artistes et de labels musicaux, recherche un(e) Assistant(e) eCommerce Store Manager pour accompagner la transition et l’optimisation de ses boutiques en ligne. Basé(e) à Philadelphie, vous intégrerez une équipe dynamique composée de responsables de marque, de designers, de spécialistes logistiques et de développeurs. Votre mission principale sera d’assurer la continuité des ventes en ligne pendant la migration de l’entrepôt, tout en garantissant la qualité des données produits et la satisfaction client.
**Vos principales responsabilités**
- **Migration d’entrepôt** : planifier, coordonner et exécuter le transfert des stocks depuis l’ancien entrepôt vers le nouveau, en assurant le suivi des réceptions, des contrôles de qualité et la mise à jour des niveaux de stock sur Shopify.
- **Gestion des stocks** : surveiller quotidiennement les niveaux de stock, anticiper les ruptures, déclencher les réapprovisionnements et produire des rapports d’inventaire précis pour les équipes commerciales et créatives.
- **Mise à jour des fiches produits** : créer, enrichir et publier les fiches produits (descriptions, images, métadonnées SEO, variantes) sur la plateforme Shopify, en veillant à la cohérence de la charte graphique et à l’optimisation du référencement interne.
- **Coordination inter‑équipes** : travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, design, logistique et service client afin de garantir le respect des échéances de lancement de nouvelles collections, de promotions et d’événements spéciaux.
- **Suivi des performances** : analyser les indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, taux de retour) et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience d’achat.
- **Support opérationnel** : répondre aux demandes des clients (questions produit, suivi de commande), gérer les retours et les échanges, et assurer la conformité des processus avec les politiques internes et les exigences légales.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en commerce, marketing digital ou logistique, ou expérience équivalente.
- Maîtrise de la plateforme Shopify (gestion de catalogues, paramétrage des flux, utilisation d’applications tierces).
- Bonne connaissance des outils de gestion de stock (Excel avancé, systèmes ERP basiques).
- Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais et en français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée déterminée de 2 mois, avec possibilité d’extension selon les besoins du projet.
- Mode de travail hybride : 3 jours sur site à Philadelphie, 2 jours en télétravail.
- Environnement créatif où la musique et la culture sont au cœur de l’activité.
- Accès à des formations internes sur Shopify, le SEO e‑commerce et la gestion de projet.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux proportionnels au contrat.
Rejoignez The Fountain Group et participez à la mise en place d’une expérience d’achat en ligne fluide et innovante pour les passionnés de musique du monde entier. Nous attendons votre candidature avec impatience !
