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Descripcion del puesto
Rejoignez l'équipe dynamique du Hilton Garden Inn Bothell, un établissement de renom appartenant au groupe Northwest x Southern Hospitality, et contribuez à offrir à nos clients une expérience mémorable grâce à un environnement impeccablement propre et accueillant. En tant qu'Agent(e) d'Entretien Hôtelier, vous serez le garant de la propreté et du confort des espaces publics et privés de l'hôtel. Vos missions principales incluront :
- Nettoyage quotidien des chambres, suites et zones communes (balayage, lavage des sols, époussetage, aspiration, nettoyage des murs, fenêtres et miroirs) en respectant les standards de qualité Hilton.
- Gestion du linge de lit et des serviettes : changement, pliage, réapprovisionnement et suivi des stocks.
- Réapprovisionnement des articles de toilette, minibar et autres équipements de chambre selon les besoins des clients.
- Préparation des lits selon les procédures de mise en place Hilton, en veillant à la présentation soignée du linge.
- Réponse aux demandes spéciales des clients (serviettes supplémentaires, oreillers hypoallergéniques, etc.) avec rapidité et courtoisie.
- Interaction directe avec la clientèle pour recueillir leurs retours, traiter les réclamations éventuelles et assurer un service personnalisé.
- Collaboration étroite avec les équipes de réception, de maintenance et de restauration afin d’assurer une coordination fluide des opérations.
- Participation aux formations internes sur les protocoles de nettoyage, la manipulation sécurisée des produits chimiques et les normes d’hygiène.
- Respect des consignes de sécurité et des procédures d’urgence, garantissant ainsi un environnement de travail sain pour tous.
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou du nettoyage commercial fortement souhaitée, mais les candidats motivés et rigoureux seront également considérés.
- Sens aigu du détail, capacité à travailler rapidement tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Excellentes compétences en communication et aptitude à gérer les demandes clients avec professionnalisme.
- Capacité à travailler en équipe, à s'adapter à des horaires flexibles (y compris les week-ends et jours fériés) et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne condition physique pour effectuer des tâches de nettoyage exigeantes.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec des horaires stables et la possibilité de travailler en équipes rotatives.
- Un salaire compétitif conforme aux standards du marché américain, accompagné d’avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de reconnaissance des employés).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein du groupe Hilton, leader mondial de l'hôtellerie.
- Un environnement de travail inclusif, respectueux de la diversité et favorisant l’esprit d’équipe.
- Accès à des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Hilton à travers le monde.
Si vous êtes passionné(e) par le service client, avez le souci du détail et souhaitez évoluer dans un cadre hôtelier prestigieux, postulez dès maintenant et contribuez à faire du Hilton Garden Inn Bothell une destination de choix pour nos voyageurs.
