Job description
Breakthru, leader innovant dans la distribution de boissons et la gestion d'événements, recherche un Technicien Service Draft pour renforcer son équipe de service sur le terrain à Reno, Nevada. En tant que Technicien Service Draft, vous serez le premier point de contact technique pour nos clients sur site, garantissant le bon fonctionnement, l'installation et la maintenance des systèmes de tirage de bière. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, la qualité du service et la réputation de Breakthru.
**Missions principales**
- Répondre rapidement aux appels de service des clients, diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires sur les lignes de tirage, les robinets et les équipements associés.
- Installer de nouveaux systèmes de tirage chez les clients, en respectant les normes de sécurité et les directives de l’État du Nevada.
- Effectuer les livraisons de produits lors d’installations, d’événements spéciaux ou en fonction des besoins des comptes clients.
- Gérer et entretenir les outils, véhicules et équipements de service, en veillant à leur disponibilité et à leur bon état.
- Tenir à jour les journaux d’intervention, les rapports de service et les inventaires d’équipements (échantillons, POS, robinets, etc.).
- Former les équipes internes et les clients aux bonnes pratiques d’entretien des systèmes de tirage.
- Prioriser et gérer de façon autonome plusieurs demandes de service, en communiquant les besoins et les avancements à la direction.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de service en proposant des solutions innovantes et en partageant les retours terrain.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire en mécanique, technologie ou domaine connexe est un atout.
- Minimum d’une année d’expérience pratique avec les systèmes de tirage de bière ou équipements similaires.
- Solides compétences techniques et mécaniques, capacité à lire des schémas et à utiliser des outils de diagnostic.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de suivi de service, présentations).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client, diplomatie et discrétion.
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à respecter les délais dans un environnement à haut volume.
- Aptitude à analyser les données de service et à produire des rapports clairs.
- Bonne condition physique : capacité à soulever 45‑65 lb, à se pencher, à grimper dans un camion et à travailler en position debout pendant de longues périodes.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps plein en CDI avec un horaire stable.
- Un environnement de travail dynamique où l’innovation et la qualité de service sont valorisées.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un véhicule de service fourni, ainsi que les outils et équipements nécessaires.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux.
- La possibilité de travailler directement avec des clients variés, des bars, restaurants et organisateurs d’événements, enrichissant ainsi votre expérience terrain.
Rejoignez Breakthru et participez activement à la réussite de nos clients tout en développant votre expertise technique dans le secteur de la distribution de boissons.
