Responsable Client DCS – PPG (Cleveland, USA)

PPG, leader mondial des revêtements et matériaux de haute performance, recherche un Responsable Client DCS (Direct Customer Service) pour renforcer son équipe dédiée aux constructeurs automobiles. Basé à Cleveland, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la direction d’équipes mixtes (exemptes et non‑exemptes) afin de développer, lancer et livrer des produits de revêtement de couleur et de performance pour un client OEM automobile de premier plan. **Missions principales** - Servir d’interlocuteur privilégié auprès des équipes techniques et d’ingénierie du client, en assurant une communication fluide et proactive. - Piloter la gestion de projets de nouveaux coloris et de nouveaux produits, depuis la planification jusqu’à la validation finale, en garantissant le respect des exigences de qualité, des délais et du budget. - Coordonner les priorités de travail au sein de l’équipe régionale technique, en planifiant les ressources de laboratoire et en assurant la disponibilité des capacités nécessaires. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de gestion de produit de PPG pour définir les priorités, élaborer la feuille de route technologique du compte et aligner les stratégies de marché. - Appliquer des méthodologies d’analyse des causes racines (RCA) et des outils d’amélioration continue (BPI) pour résoudre les problèmes de fabrication et les incidents sur le terrain, tout en assurant le suivi des actions correctives. - Garantir la conformité des livrables client dans le processus d’approbation produit, en veillant à la traçabilité et à la documentation requise. **Profil recherché** - Diplôme universitaire en Chimie, Génie Chimique, Science des Matériaux ou domaine connexe. - Minimum 5 ans d’expérience dans l’industrie des revêtements, idéalement dans le secteur automobile. - Expérience avérée en gestion de projets complexes, incluant le lancement de nouveaux produits et la coordination d’équipes multidisciplinaires. - Maîtrise des outils d’analyse de données, de résolution de problèmes et d’amélioration continue (Six Sigma, Lean, etc.). - Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Aptitude démontrée à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités simultanément et à prendre des décisions éclairées. - Leadership naturel, capacité à motiver et à développer les membres de l’équipe, tant exemptes que non‑exemptes. **Rémunération et avantages** - Fourchette salariale de base : 125 000 $ à 145 000 $ par an, avec possibilité d’un bonus annuel pouvant atteindre 10 % du salaire de base. - Programme complet d’avantages sociaux incluant assurance santé, dentaire et vie, plan de retraite, congés payés et jours fériés, programme d’assistance aux employés (EAP), assurance invalidité et options de prestations volontaires. - Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, avec des opportunités de formation continue et de développement de carrière à l’échelle internationale. Rejoignez PPG et contribuez à façonner l’avenir des revêtements automobiles grâce à votre expertise technique et votre sens du service client. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe dynamique où l’innovation et la qualité sont au cœur de chaque projet.