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وصف الوظيفة
Rejoignez l’équipe dynamique de Celebration Obstetrics & Gynecology, une clinique de référence en santé féminine située à Davenport, en Floride. En tant que Réceptionniste Médicale à temps plein, vous serez le visage accueillant de notre établissement et jouerez un rôle clé dans la fluidité du parcours patient, de la prise de rendez‑vous à la facturation finale.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les patientes dès leur arrivée, en assurant un premier contact professionnel et empathique.
- Gérer le calendrier de la clinique : prise, modification et confirmation des rendez‑vous via le système de gestion électronique des dossiers (EMR) – notamment Epic ou Athena.
- Vérifier les informations d’assurance, obtenir les autorisations nécessaires et expliquer les modalités de couverture aux patientes.
- Collecter les paiements, établir les factures et assurer le suivi des soldes impayés conformément aux procédures de facturation médicale.
- Traiter les appels téléphoniques entrants, répondre aux courriels et fournir des informations précises sur les services offerts.
- Maintenir la conformité aux exigences HIPAA en protégeant la confidentialité des dossiers médicaux et en suivant les protocoles de sécurité des données.
- Soutenir l’équipe médicale et administrative dans les tâches quotidiennes : préparation des dossiers patients, saisie de données, archivage et gestion du courrier.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des idées pour optimiser les flux de travail et l’expérience patient.
**Profil recherché**
- Minimum d’un an d’expérience en réception médicale ou en service client dans un cabinet d’obstétrique‑gynécologie.
- Maîtrise courante du français, de l’anglais et de l’espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes compétences en communication, sens de l’écoute et capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Connaissance des procédures de facturation médicale, des assurances santé et des règles de conformité HIPAA.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de cabinet (EMR).
- Rigueur, organisation et aptitude à travailler en équipe dans un environnement à haut volume.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec un salaire compétitif.
- Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies médicales.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (certifications en facturation médicale, cours de langue, etc.).
- Un ensemble d’avantages sociaux incluant assurance santé, congés payés, programme de bien‑être et participation à des événements communautaires.
- Une culture d’entreprise axée sur le respect, la bienveillance et la collaboration, où chaque employé est valorisé et encouragé à contribuer à l’excellence du service patient.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de la santé, doté(e) d’un excellent sens du service et désireux(se) de rejoindre une équipe engagée, postulez dès maintenant pour faire partie de Celebration Health & Wellness et contribuer à offrir des soins de qualité aux femmes de notre communauté.
