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وصف الوظيفة
Rejoignez MercyOne, un réseau de soins de santé reconnu pour son excellence et son engagement envers la communauté. Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour notre clinique de médecine familiale située à Waukee, aux États-Unis. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience patient positive, en assurant un accueil chaleureux, une gestion efficace du flux de patients et une coordination fluide des activités administratives.
Vos principales missions incluront :
- Accueillir les patients, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie, en veillant à ce qu’ils se sentent immédiatement à l’aise.
- Gérer le comptoir de la clinique : prise de rendez‑vous, orientation des appels téléphoniques, vérification de l’éligibilité à l’assurance et collecte des paiements (copays, franchises, soldes en retard).
- Saisir avec précision les données démographiques, d’assurance et toute information médicale pertinente dans le système de dossier de santé électronique (EHR) et les autres plateformes informatiques utilisées par la clinique.
- Effectuer l’enregistrement des patients, scanner les pièces d’identité, références et cartes d’assurance, et les associer aux dossiers électroniques.
- Garantir la confidentialité et la sécurité des informations de santé conformément aux exigences HIPAA et aux politiques internes de MercyOne.
- Collaborer étroitement avec les médecins, infirmières et autres membres du personnel pour assurer une circulation fluide des patients et une prise en charge optimale.
- Participer aux formations obligatoires, notamment la certification BLS (Basic Life Support) et le programme de signalement d’abus, afin de maintenir les standards de sécurité et de conformité.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs en proposant des idées et en participant à des projets d’optimisation.
Profil recherché :
Vous êtes une personne dotée d’excellentes compétences interpersonnelles, capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en conservant une attitude professionnelle et empathique. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment les systèmes de gestion de dossiers électroniques, les logiciels de prise de rendez‑vous et les plateformes de facturation. Une expérience antérieure en réception ou en service à la clientèle, idéalement dans le secteur de la santé, est fortement souhaitée. Vous êtes capable de travailler sous pression, de résoudre les problèmes rapidement et de maintenir un haut niveau de précision dans la saisie des données.
Pourquoi rejoindre MercyOne ?
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une organisation à but non lucratif reconnue pour son excellence clinique.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel, incluant la certification BLS et d’autres programmes de formation médicale.
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.
- La possibilité de contribuer directement à la santé et au bien‑être de la communauté locale.
Si vous êtes motivé(e) par le service à la personne, que vous avez le sens du détail et que vous souhaitez évoluer dans un cadre médical dynamique, nous vous invitons à postuler dès maintenant et à rejoindre l’équipe MercyOne à Waukee.
