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Job description
Rejoignez Mitchell Martin, acteur majeur du secteur technologique, en tant que Technicien Support Data Center basé à Los Angeles. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité d’un centre de données de pointe, supportant les besoins critiques de nos clients internes et externes.
**Missions principales**
- Assurer le support opérationnel du data center : surveillance continue des serveurs, du réseau et des systèmes de stockage ; gestion des incidents et des alertes système ; suivi des indicateurs de performance (CPU, RAM, I/O, latence).
- Installer, configurer et dépanner le matériel physique : serveurs rack, commutateurs, routeurs, firewalls, onduleurs et équipements de climatisation. Vous serez responsable du câblage, du montage et de la mise en service des nouveaux équipements.
- Participer aux activités de sauvegarde et de restauration : mise en œuvre des politiques de backup, vérification des jobs, tests de restauration et suivi des KPI de rétention.
- Gérer les correctifs et les mises à jour : planification, déploiement et validation des correctifs OS, firmware et micro‑code, en coordination avec les équipes de sécurité.
- Contribuer aux procédures de reprise après sinistre (DR) : rédaction et mise à jour des run‑books, exécution des tests de bascule, analyse des écarts et amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les équipes réseau, cloud et sécurité pour assurer l’interopérabilité des services, la conformité aux standards (ISO 27001, SOC 2) et la continuité d’activité.
- Documenter les interventions, les configurations et les incidents dans le système de ticketing (ServiceNow, JIRA) afin d’assurer une traçabilité et une transmission de connaissances optimale.
**Profil recherché**
- Bac +2/3 en informatique, réseaux ou télécommunications, ou expérience équivalente reconnue.
- Minimum 3 ans d’expérience en support d’infrastructure data center (serveurs Windows/Linux, stockage SAN/NAS, réseaux Ethernet).
- Maîtrise des environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V) et des solutions de monitoring (Nagios, Zabbix, SolarWinds).
- Connaissances solides en protocoles réseau (TCP/IP, VLAN, BGP, OSPF) et en sécurité (firewalls, IDS/IPS).
- Certifications appréciées : CompTIA Server+, Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, ITIL Foundation.
- Capacité à travailler sous pression, à prioriser les incidents et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Anglais courant indispensable ; le français est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein en environnement hybride (onsite majoritaire) au cœur de Los Angeles, avec des installations modernes et sécurisées.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, tickets restaurant).
- Des opportunités de formation continue et de certification financées par l’entreprise.
- Un cadre de travail stimulant où l’innovation et la collaboration sont au cœur des projets.
- Un programme de mobilité interne permettant d’évoluer vers des postes d’ingénierie cloud, d’architecture réseau ou de gestion de projets IT.
Intégrez une équipe où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques et où votre expertise contribue directement à la performance et à la résilience de l’infrastructure de demain. Postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale de Mitchell Martin.
