Superviseur Administratif – Logistique et Transport

Munro Mortgages, société indépendante de conseil hypothécaire et de protection, se distingue par son approche transparente et personnalisée des solutions financières. Afin de soutenir notre croissance et d’assurer un service de livraison irréprochable à nos clients de la région de Madrid, nous recherchons un Superviseur Administratif spécialisé en logistique et transport. En tant que Superviseur Administratif, vous serez le garant de la bonne exécution des opérations de livraison, du chargement au déchargement, en passant par la vérification des marchandises et l’entretien du véhicule. Vous assurerez la coordination quotidienne des équipes de conducteurs, veillerez au respect des délais et des normes de sécurité, et garantirez la conformité administrative de chaque expédition. Vous jouerez également un rôle clé dans l’optimisation des processus internes, la gestion des documents de transport, la planification des itinéraires et la résolution proactive des incidents. Vos principales missions : - Organiser et superviser les activités de chargement et de déchargement des produits, en veillant à la conformité des bons de livraison et à la précision des inventaires. - Planifier les tournées de livraison dans la ville de Madrid et ses environs, en optimisant les itinéraires pour réduire les coûts et les temps de trajet. - Assurer le suivi administratif des dossiers de transport : rédaction des rapports d’activité, gestion des factures, archivage des documents légaux. - Contrôler l’état du véhicule de service, planifier les entretiens préventifs et gérer les réparations en collaboration avec les prestataires externes. - Encadrer, former et motiver une petite équipe de conducteurs, en veillant à la conformité aux procédures internes et aux réglementations locales. - Gérer les réclamations clients liées aux livraisons, proposer des solutions rapides et assurer le suivi jusqu’à résolution complète. - Contribuer à l’amélioration continue des processus logistiques en proposant des outils numériques, des indicateurs de performance (KPIs) et des bonnes pratiques. - Collaborer étroitement avec les départements Finance, Service Client et Ressources Humaines pour garantir une communication fluide et une coordination optimale. Profil recherché : - Expérience de 3 à 5 ans dans la logistique, le transport ou la gestion d’équipes de livraison, idéalement dans un environnement de services financiers ou de conseil. - Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion de flotte ou de suivi des livraisons. - Excellentes aptitudes relationnelles, sens du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement. - Permis de conduire valide et connaissance des réglementations de transport en vigueur en Espagne. - Esprit d’initiative, rigueur et sens aigu de la sécurité. Nous offrons : - Un poste à temps plein en CDI, basé à Madrid, avec des déplacements quotidiens dans la ville et ses alentours. - Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en pleine expansion, où l’innovation et la transparence sont au cœur des valeurs. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle santé, tickets restaurant, formation continue). - Des opportunités d’évolution de carrière vers des fonctions de management opérationnel ou de coordination inter‑départements. Rejoignez Munro Mortgages et participez activement à la satisfaction de nos clients grâce à une logistique fiable, sécurisée et efficace.