Student Support Liaison – Accompagnement et Réussite Étudiante

Rejoignez Covista, filiale de Chamberlain University, leader historique de la formation en santé aux États-Unis depuis plus de 135 ans. En tant que Student Support Liaison, vous jouerez un rôle clé dans la réussite académique et professionnelle de nos étudiants en soins infirmiers et en santé. Vous serez le premier point de contact pour les étudiants, en assurant un suivi personnalisé, en identifiant les obstacles à la persévérance et en mobilisant les ressources internes pour les lever. Vous collaborerez étroitement avec les services d’orientation, de services financiers, de soutien psychologique et les départements académiques afin de garantir une prise en charge globale et proactive. Vos missions incluront : - Accueillir, informer et orienter les étudiants dès leur inscription et tout au long de leur parcours. - Mettre en place des plans d’action individualisés pour améliorer la rétention et le taux de réussite. - Analyser les données de performance étudiante, identifier les signaux d’alerte et proposer des interventions ciblées. - Organiser des ateliers de compétences (gestion du temps, techniques d’étude, bien‑être) en partenariat avec les équipes pédagogiques. - Assurer le suivi des dossiers étudiants, documenter les interactions et produire des rapports de suivi pour la direction. - Contribuer à l’amélioration continue des processus de soutien en proposant des solutions innovantes basées sur les retours d’expérience. - Promouvoir la culture « Chamberlain Care® » en incarnant les valeurs d’empathie, d’excellence et d’engagement envers la communauté étudiante. Profil recherché : - Diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement en éducation, psychologie, services à la personne ou domaine connexe. - Expérience de 1 à 2 ans dans l’accompagnement étudiant, le conseil d’orientation ou le service client. - Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute active et capacité à gérer des situations sensibles. - Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google/Office) et des systèmes de gestion étudiante (CRM ou LMS). - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à prendre des initiatives. - Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; le français est un atout. Nous offrons : - Un poste à temps plein en présentiel (lundi‑vendredi) au sein d’un campus dynamique où l’innovation et la collaboration sont valorisées. - Un environnement de travail stimulant avec des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière. - Un package salarial compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être). - La possibilité de contribuer directement à la formation de la prochaine génération de professionnels de santé, impactant positivement la santé mondiale. Si vous êtes passionné(e) par l’accompagnement éducatif et souhaitez évoluer dans un cadre universitaire d’excellence, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Chamberlain Care®.