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Job description
Vita Brevis Fine Art, maison d’art contemporain de luxe basée à Colorado Springs, recherche un(e) **Spécialiste Réservation Clients** pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez la première voix que nos clients et leurs familles entendront, incarnant l’élégance et le professionnalisme de la marque. Votre mission principale consistera à transformer des conversations téléphoniques en rendez‑vous confirmés, en suivant des scripts pré‑testés et en respectant des objectifs de volume d’appels et de réservations.
**Vos principales responsabilités**
- Gérer un flux quotidien d’appels entrants et sortants, en présentant les collections, expositions et services de Vita Brevis Fine Art.
- Utiliser les scripts de vente et les techniques de persuasion pour qualifier les prospects, identifier leurs besoins et fixer des rendez‑vous avec les conseillers artistiques.
- Enregistrer chaque interaction dans le CRM de l’entreprise, en veillant à la mise à jour précise des informations client.
- Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPIs) : nombre d’appels, taux de conversion, rendez‑vous confirmés.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, ventes et service client afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente.
- Participer aux réunions d’équipe, aux sessions de formation continue et aux compétitions internes visant à stimuler la motivation et l’engagement.
**Profil recherché**
- Excellent sens de la communication orale, capacité à créer rapidement un lien de confiance avec des interlocuteurs exigeants.
- Attitude positive, persévérance et orientation résultats.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Google/Office) et expérience avec un CRM (Salesforce, HubSpot ou similaire).
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une qualité de service élevée.
- Expérience de 0 à 2 ans dans la téléprospection, le service client ou la vente B2C, idéalement dans le secteur du luxe ou de l’art.
- Bilinguisme anglais‑français fortement souhaité ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif + bonus mensuels liés aux performances.
- **Avantages sociaux complets** : QSEHRA (assurance santé), plan 401(k) avec contrepartie de l’employeur, congés payés, jours de maladie.
- **Formation continue** : programme d’onboarding intensif, ateliers de développement commercial et artistique.
- **Environnement stimulant** : bureau moderne, espaces de détente, jeux, challenges d’équipe et événements culturels internes.
- **Possibilités d’évolution** : parcours de carrière clairement défini vers des postes de conseiller artistique senior ou de manager d’équipe.
Rejoignez une entreprise où l’art rencontre l’excellence du service client. Si vous avez le goût du challenge, le sens du détail et l’envie de contribuer à la croissance d’une marque prestigieuse, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Vita Brevis Fine Art.
