Responsable Grands Comptes – BPO

À propos du poste

En tant que Responsable Grands Comptes BPO, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial des services BPO, en apportant une expertise technique et commerciale tout au long du cycle de vente.

Missions principales

• Gérer le cycle complet de vente des services BPO, de la prospection à la contractualisation.
• Développer une expertise approfondie des offres BPO et qualifier les opportunités commerciales en approche consultative.
• Analyser les besoins clients, concevoir des solutions à forte valeur ajoutée et élaborer les offres commerciales.
• Définir les prix en cohérence avec la stratégie, les objectifs de revenu et les processus de validation.
• Soutenir les équipes CSM et les parties prenantes internes (architectes, juridique, opérationnel) dans les démarches commerciales.
• Négocier les contrats, assurer le suivi des KPI (CA, marge, taux de transformation, pipeline).
• Participer à la mise en œuvre des projets après attribution des clients.
• Assurer une veille technologique et marché pour garantir la conformité du pipeline aux objectifs de la filiale BPO.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de vente de services Managed Services ou BPO.
• Bonne connaissance du cycle de vente Grands Comptes et de l’élaboration d’offres complexes.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à collaborer avec les équipes architectes, juridiques et opérationnelles.
• Anglais bilingue indispensable.

Compétences requises

• Maitrise du Pack Office 365 (Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissance des processus de réponse aux appels d’offres et de la gestion contractuelle.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.