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Job description
The Rainbow Room, prestigieux lieu événementiel situé au cœur de New York, recherche son futur Responsable des Opérations de Nuit. Vous serez le garant du bon déroulement des activités nocturnes, assurant la propreté, l’organisation et la préparation des salles de banquet ainsi que des espaces publics avant, pendant et après chaque événement. Vous piloterez l’ensemble des équipes d’entretien, de logistique et de maintenance afin de garantir une expérience irréprochable aux clients, planificateurs, fournisseurs et invités VIP.
**Missions principales**
- Superviser les équipes d’entretien (agents de nettoyage, techniciens) pendant les heures nocturnes, en veillant au respect des standards de propreté et de sécurité.
- Planifier, coordonner et contrôler l’installation et le démontage du mobilier, de la vaisselle, du linge et du matériel technique pour chaque événement.
- Gérer les stocks de linge, d’équipements et de consommables, assurer les réapprovisionnements et optimiser les coûts liés aux achats.
- Assurer le point de contact nocturne unique pour les clients, planificateurs d’événements, fournisseurs et invités VIP, en répondant rapidement à leurs besoins et en résolvant les imprévus.
- Recruter, former, planifier les horaires, superviser la paie et assurer le suivi des performances du personnel de nuit.
- Collaborer étroitement avec le service d’ingénierie pour les interventions de maintenance préventive et corrective.
- Veiller à la conformité aux normes de sécurité, d’hygiène et aux réglementations locales (incendie, accessibilité, etc.).
- Produire des rapports d’activité quotidiens, analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipes de service ou d’opérations nocturnes, idéalement dans l’hôtellerie‑restauration ou le secteur événementiel.
- Solides compétences en management d’équipes pluridisciplinaires et en gestion de projets logistiques.
- Maîtrise des outils de planification (Excel, logiciels de gestion de stocks) et des systèmes de paie.
- Excellente capacité d’analyse des coûts et de suivi budgétaire.
- Sens aigu du service client, diplomatie et capacité à gérer des situations d’urgence avec sang-froid.
- Connaissance des normes de sécurité et d’hygiène en milieu événementiel.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe passionnée et reconnue pour son excellence.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un accès privilégié aux événements organisés dans nos espaces.
- Un cadre de travail moderne, sécurisé et équipé des dernières technologies de gestion.
Rejoignez The Rainbow Room et participez à la création d’expériences mémorables pour une clientèle exigeante, tout en développant vos compétences de leader dans un contexte international stimulant.
