Représentant(e) Service Client & Showroom – CDI

NW Bath Specialists, filiale de Bath Planet, leader américain de la rénovation de salles de bains, recherche un(e) Représentant(e) Service Client & Showroom pour rejoindre son équipe dynamique à Spokane Valley (US). Vous évoluerez au cœur de notre showroom, en contact direct avec nos clients, et participerez activement aux événements promotionnels de la marque. **Missions principales** - Accueillir les visiteurs du showroom, comprendre leurs besoins et présenter les solutions Bath Planet de manière claire et convaincante. - Gérer les appels entrants et sortants : prise de rendez-vous, réponses aux questions techniques, suivi des devis et relance des prospects. - Planifier et coordonner les consultations à domicile avec les experts techniques, en veillant au respect des délais et à la satisfaction du client. - Alimenter et mettre à jour le CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent) avec les informations clients, les opportunités commerciales et les actions de suivi. - Assister les équipes commerciales lors des salons, foires et événements spéciaux : montage du stand, démonstrations produit, distribution de documentation et collecte de leads. - Contribuer à l’amélioration continue du processus de service client en proposant des idées innovantes basées sur les retours terrain. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience en service client, vente en showroom ou centre d’appels, idéalement dans le secteur du bâtiment ou de la décoration intérieure. - Excellentes compétences communicationnelles, à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit, en anglais (le français est un plus). - Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). - Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les tâches. - Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler certains week‑ends ou soirées lors d’événements spéciaux. - Permis de conduire valide et moyen de transport fiable pour les déplacements domicile‑client. - Attitude coachable, esprit d’équipe et orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, basé dans nos locaux modernes de Spokane Valley. - Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités. - Un salaire compétitif avec des commissions sur les ventes réalisées et des primes liées aux performances. - Des formations continues sur les produits Bath Planet, les techniques de vente et les outils CRM. - Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être). - La possibilité d’évoluer vers des fonctions de gestion d’équipe ou de spécialisation produit. Rejoignez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de ses produits et son service client exemplaire. Si vous êtes passionné(e) par le contact client, avez le goût du challenge commercial et souhaitez contribuer à la transformation des espaces de vie, postulez dès maintenant !