Directeur/Directrice Formation Vente au Détail Automobile (H/F)

Sonic Automotive, leader national du réseau de concessions automobiles, recherche un(e) Directeur/Directrice Formation Vente au Détail Automobile expérimenté(e) pour piloter la stratégie d’apprentissage de ses équipes commerciales aux États‑Unis. Rattaché(e) directement au Vice‑Président des Opérations, vous serez le garant de la montée en compétences des vendeurs, des managers et des techniciens afin d’optimiser la performance commerciale, la satisfaction client et la conformité réglementaire. **Missions principales** - Concevoir, structurer et déployer un catalogue complet de programmes de formation (présentiel, e‑learning, blended) couvrant les techniques de vente, la connaissance produit (voitures neuves, occasions, véhicules électriques), la conformité légale (financement, assurances, normes environnementales) et les meilleures pratiques d’expérience client. - Animer des sessions de formation interactives, ateliers pratiques et simulations de vente, en adaptant le contenu aux différents niveaux d’expérience et aux spécificités locales de chaque concession. - Développer des outils pédagogiques (modules vidéo, quiz, guides de référence, podcasts) et assurer leur mise à jour continue en fonction des évolutions du marché automobile et des nouvelles gammes de produits. - Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Produit, Service Après‑Vente et les directeurs de concession pour aligner les programmes de formation sur les objectifs business et les campagnes promotionnelles. - Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de rétention des connaissances, le taux de conversion des leads, le NPS client et le chiffre d’affaires par vendeur, afin de mesurer l’impact des actions de formation. - Assurer le suivi post‑formation : coaching individuel, sessions de rappel, accompagnement sur le terrain et mise en place de plans de développement personnalisés. - Veiller à la conformité des contenus avec les exigences légales (financement, protection des données, normes de sécurité) et aux standards internes de qualité. - Être le référent interne sur les tendances du secteur automobile (véhicules connectés, mobilité durable, digitalisation de la vente) et proposer des innovations pédagogiques (réalité augmentée, simulations immersives). **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience réussie en formation commerciale, idéalement dans le secteur automobile ou un secteur à forte technicité. - Expérience avérée en conception de programmes de formation blended et en animation de groupes de 10 à 200 participants. - Maîtrise des outils LMS (Learning Management System), des plateformes de web‑conférence et des solutions de création de contenus multimédias. - Excellentes compétences en communication, capacité à vulgariser des concepts complexes et à captiver un public varié. - Sens aigu de l’analyse des données, capacité à interpréter les KPI et à ajuster les programmes en conséquence. - Leadership naturel, esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal avec des parties prenantes multiples. - Diplôme universitaire en formation, management, marketing ou ingénierie, un master est un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec une forte culture d’innovation. - Un environnement de travail hybride (bureau à Charlotte + déplacements ponctuels dans les concessions du réseau). - Un package salarial compétitif, incluant bonus basé sur la performance, assurances santé, plan de retraite et programme d’actions de l’entreprise. - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (certifications, conférences internationales). - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle favorisé grâce à des horaires flexibles et du télétravail partiel. Rejoignez Sonic Automotive et contribuez à façonner l’avenir de la vente automobile aux États‑Unis !