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Job description
Care.com, leader mondial de la mise en relation de familles et de prestataires de services à la personne, connaît une croissance exponentielle et recherche un(e) Coordinateur(trice) Ressources Humaines (People Operations) pour accompagner son expansion aux États‑Unis. Vous intégrerez l’équipe People, dynamique et orientée data, et jouerez un rôle clé dans la structuration, l’optimisation et la digitalisation de l’ensemble du cycle de vie des collaborateurs.
**Missions principales**
- Gérer le processus complet d’onboarding, de la création du dossier salarié à la mise en place des accès aux outils, en veillant à une expérience fluide et personnalisée pour chaque nouveau talent.
- Piloter les procédures de sortie (off‑boarding) et les mutations internes (changements de poste, promotions, mobilité) en assurant la conformité légale et la mise à jour des bases de données RH.
- Administrer les programmes d’avantages sociaux (assurances, congés, programmes de bien‑être) et répondre aux questions des employés via le portail interne.
- Centraliser et traiter les demandes RH provenant de Jira, en priorisant les tickets, en assurant le suivi et en proposant des solutions d’automatisation pour réduire les temps de traitement.
- Produire des rapports mensuels et trimestriels (turnover, taux d’absentéisme, indicateurs de satisfaction) à destination des managers et du comité exécutif, en utilisant Excel, Power BI ou des outils similaires.
- Collaborer avec l’équipe People pour identifier les points de friction dans les workflows, concevoir et mettre en œuvre des améliorations continues grâce à l’automatisation (Zapier, Workato) et à l’intelligence artificielle (chatbots, analyse prédictive).
- Assurer la conformité aux exigences légales américaines (EEOC, FLSA, OSHA) et aux politiques internes, en maintenant une documentation à jour et en participant aux audits internes.
- Apporter un support limité aux systèmes de recrutement (SmartRecruiters) en assurant la bonne transmission des données des candidats retenus vers les systèmes RH.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en administration RH ou People Operations, idéalement dans un environnement à forte croissance ou une start‑up tech.
- Maîtrise de Jira et expérience avérée dans la gestion de tickets et l’automatisation de processus.
- Connaissance pratique de SmartRecruiters ou d’un ATS similaire.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel/Sheets, Power Query, Power BI) et capacité à analyser et visualiser des données RH.
- Bonne compréhension du cadre juridique du travail aux États‑Unis et capacité à appliquer les règles de conformité.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et souci du détail, avec une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe, excellente communication écrite et orale en anglais, et aptitude à travailler en mode hybride (bureau et télétravail).
- Curiosité pour les nouvelles technologies (IA, automatisation) et volonté d’innover les pratiques RH.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant où chaque idée compte et où l’innovation est encouragée.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux attractifs (assurance santé, congés illimités, programme de bien‑être).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un mode de travail hybride offrant flexibilité et équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- La chance de contribuer à la mission de Care.com : rendre les services à la personne plus accessibles et sécurisés pour des millions de familles.
Rejoignez-nous et participez à la transformation de l’expérience employé au sein d’une entreprise en pleine expansion !
