Analista de Field Service Pl

Over de functie

We zoeken een IT‑support professional die verantwoordelijk is voor de eerste en tweede lijn ondersteuning van administratieve en operationele omgevingen. Je zorgt voor een veilige, snelle en efficiënte gebruikerservaring en beheert de levenscyclus van IT‑apparatuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van eerstelijns‑ en tweedelijns‑support voor eindgebruikers.
• Beheren van de levenscyclus van computers, tablets, smartphones en accessoires.
• Registreren, volgen en escaleren van incidenten volgens vastgestelde procedures.
• Installeren, configureren en updaten van software en hardware.
• Bijhouden van hardware‑ en software‑inventaris en het updaten van de kennisbank.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud.
• Rapporteren van KPI’s, knelpunten en behoeften aan de teamleider.

Gewenst profiel

• Afgeronde hbo‑opleiding.
• Minimaal 4 jaar ervaring met IT‑support en micro‑informatica‑infrastructuur.
• Ervaring met N1‑ en N2‑support, incident‑ en request‑management.
• Goede communicatieve en analytische vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑ondersteuning (computers, tablets, mobiele apparaten).
• Software‑ondersteuning en besturingssystemen (Windows, Linux).
• Gebruik van Service‑Desk tools voor ticket‑beheer.
• Inventarisatie‑ en asset‑management.

Wat wij bieden

• Plan voor loopbaanontwikkeling.
• Vale Alimentação of Refeição.
• Vale transporte.
• Plan odontológico en gezondheidszorg.
• Levensverzekering.
• Multibenefitkaart Alelo.
• Studiekosten‑ en taalcursussen.
• Jaarlijkse winstdelingsregeling.
• Dag vrij op verjaardag.
• Geschenk bij aanvang zwangerschap en verlengde zwangerschapsverlof.
• Gratis psychologische begeleiding en online meditatie.
• Huisdier‑gezondheidsplan.
• Gympass en andere extra voordelen.