Agent de Service Client – Restaurant (CDI)

Rejoignez KFC, le leader mondial de la restauration rapide, et construisez une carrière solide tant sur le plan professionnel que personnel. Nous recherchons des personnes passionnées par le service client, possédant une expérience dans la restauration et désireuses de progresser au sein d’une entreprise dynamique. En tant qu’Agent de Service Client, vous serez le premier contact avec nos clients : prise de commandes, encaissement, gestion des réclamations et garantie d’une expérience rapide, conviviale et mémorable. Vous participerez également à la préparation des produits, au contrôle de la qualité, à la maintenance des équipements et au respect strict des normes d’hygiène et de sécurité (OSHA, Labor Board). Vous contribuerez à la bonne tenue du magasin en déchargeant, stockant les marchandises et en veillant à un niveau d’inventaire optimal. **Ce que nous offrons** - Promotion interne : évoluez rapidement grâce à nos programmes de formation et de mentorat. - Remboursement des frais de scolarité et bourses d’études (programme KFC Foundation, partenariat avec WGU). - Rémunération compétitive et primes de performance. - Horaires flexibles (jour, soir, nuit) pour concilier vie professionnelle et personnelle. - Repas gratuit à chaque service. - Congés payés accumulables, assurance santé, programmes bien‑être, 401(k) avec contrepartie de 6 %. - Avantages exclusifs : réductions sur les prêts immobiliers, véhicules, téléphonie, abonnements gym, etc. - Environnement de travail stimulant où la reconnaissance et la motivation sont au cœur de la culture d’entreprise. **Missions principales** - Accueillir les clients, prendre les commandes et encaisser les paiements avec précision. - Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client. - Préparer les produits selon les standards KFC et veiller à la qualité constante. - Surveiller et entretenir les équipements de service. - Maintenir un espace de travail propre et sécurisé, conforme aux exigences légales. - Gérer les livraisons, le stockage et le réapprovisionnement des stocks. - Participer aux initiatives de reconnaissance et de motivation des équipes. **Profil recherché** - Minimum 16 ans. - Expérience préalable en restauration ou service client souhaitée. - Excellentes compétences en communication, sens du leadership et organisation. - Capacité à soulever jusqu’à 25 kg et à se déplacer rapidement. - Ponctualité et assiduité irréprochables. - Permis de conduire et moyen de transport fiable. - Attitude positive, esprit d’équipe et envie de s’amuser tout en offrant un service de qualité. Intégrez KFC et bénéficiez d’un environnement propice à l’apprentissage, à la progression de carrière et à l’épanouissement personnel. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir.