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Job description
Rejoignez MadeiraMadeira, leader du commerce en ligne de meubles et de décoration, en tant que Vendeur(se) dédié(e) à offrir une expérience client exceptionnelle, tant en magasin qu’à travers nos canaux digitaux (site web, WhatsApp). Vous serez le premier point de contact des clients, chargé(e) de comprendre leurs besoins, de les conseiller sur les meilleures solutions d’aménagement et de les accompagner tout au long du processus d’achat, du premier contact jusqu’au suivi post‑vente.
Vos missions principales :
- Accueillir les clients en boutique avec professionnalisme, identifier leurs attentes et proposer des produits adaptés en fonction de leurs projets d’habitat.
- Gérer les ventes en ligne via le site web et les messages WhatsApp, en assurant une réactivité optimale et une communication claire.
- Utiliser le CRM de l’entreprise pour enregistrer chaque interaction, suivre les opportunités commerciales et garantir un suivi personnalisé après la vente.
- Assurer la mise en rayon, le réassort et la réception des nouvelles marchandises, en veillant à la conformité des stocks et à la présentation attrayante des produits.
- Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, marketing et service après‑vente afin d’assurer une chaîne de valeur fluide et une satisfaction client maximale.
- Analyser les ventes, identifier les tendances du marché et proposer des actions d’amélioration pour augmenter le chiffre d’affaires et la fidélisation.
Profil recherché :
Vous êtes une personne dynamique, autonome et orientée résultats, capable de travailler en équipe tout en prenant des initiatives. Vous avez une forte capacité d’écoute, un sens aigu du service client et une aisance à communiquer sur différents canaux (face‑à‑face, téléphone, messagerie instantanée). Une première expérience réussie dans la vente, le retail ou le e‑commerce est souhaitée. La maîtrise du français et du portugais (ou de l’anglais) est un atout majeur pour interagir avec notre clientèle internationale.
Compétences clés attendues :
- Techniques de vente et négociation
- Gestion de la relation client (CRM)
- Connaissance des produits de décoration et d’ameublement
- Maîtrise des outils digitaux (site e‑commerce, WhatsApp Business)
- Gestion des stocks et organisation de la boutique
- Autonomie, proactivité et esprit d’équipe
- Orientation résultats et capacité à atteindre les objectifs de vente
Ce poste vous offre la possibilité de travailler dans un environnement stimulant, où l’innovation digitale rencontre le contact humain. Vous contribuerez directement à la transformation des rêves de nos clients en espaces de vie réels, tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez une équipe passionnée, bénéficiez d’une formation continue et d’opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine expansion internationale.
Nous attendons votre candidature avec impatience pour faire partie de l’aventure MadeiraMadeira et participer à la création d’expériences d’achat mémorables.
