New
Job description
Subdued, marque italienne dynamique spécialisée dans le lifestyle teen, ouvre son tout premier point de vente au cœur du quartier branché de SoHo, New York. Nous recherchons un(e) Team Lead passionné(e) et orienté(e) résultats pour piloter quotidiennement notre boutique, garantir l’excellence du service client et assurer la bonne marche des opérations.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : ouverture et fermeture du magasin, contrôle de la caisse, sécurisation des locaux, respect des procédures de sécurité et de conformité.
- **Reporting** : suivi des ventes, analyse des indicateurs clés (KPIs), rédaction de rapports quotidiens et transmission des informations au manager.
- **Manager on Duty** : prise de fonction en tant que manager de service en l’absence du manager, prise de décision rapide et efficace.
- **Encadrement d’équipe** : animation, formation et coaching d’une équipe de vendeurs afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires.
- **Merchandising & Stock** : maintien des standards visuels de la marque, gestion du flux de stock, réassortiment et contrôle des inventaires.
- **Expérience client** : garantir une expérience d’achat mémorable, répondre aux attentes des clients teen, gérer les réclamations avec professionnalisme.
- **Environnement à fort trafic** : capacité à travailler sous pression, à gérer les pics d’affluence et à assurer un service fluide.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience dans la vente au détail, idéalement dans le secteur mode ou lifestyle, dont au moins 1 an à un poste de responsabilité (team lead, assistant manager, key holder).
- Excellentes compétences en leadership, capacité à motiver et à développer les talents.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité d’analyse des ventes.
- Maîtrise des outils de caisse, de reporting et des logiciels de gestion de stock.
- Grande rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
- Anglais courant indispensable ; la connaissance de l’italien ou du français constitue un atout.
- Disponibilité à travailler les week‑ends, jours fériés et en horaires flexibles selon les besoins du magasin.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Possibilités d’évolution rapide au sein d’une marque en pleine expansion internationale.
- Environnement de travail créatif, jeune et stimulant au cœur de SoHo.
- Programme de formation continue et accès à des ateliers de développement professionnel.
- Avantages employés : réduction sur les produits Subdued, tickets restaurant, assurance santé complémentaire.
Rejoignez Subdued et participez à l’aventure d’une marque italienne qui veut marquer le paysage retail new‑yorkais. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à inspirer votre équipe ? Postulez dès maintenant !
