Enterprise Onboarding Specialist

A propos du poste

Rejoignez Grubhub, une filiale dynamique de Wonder, et jouez un rôle clé dans l'expansion de notre réseau de partenaires. En tant qu'Enterprise Onboarding Specialist, vous serez le moteur de l'intégration de nos plus grands comptes, garantissant une transition fluide et professionnelle pour les chaînes de restaurants d'envergure.

Missions principales

• Piloter l'intégralité du cycle d'onboarding pour les partenaires stratégiques (grands comptes et chaînes de restaurants).
• Agir comme point de contact principal pour les nouveaux partenaires, de la prise de contact initiale jusqu'à l'activation réussie du compte.
• Collecter, vérifier et valider l'ensemble des documents requis pour garantir la conformité aux politiques internes.
• Assurer une communication proactive et professionnelle via des appels sortants et des échanges d'e-mails de haute qualité.
• Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Customer Success, ainsi que les départements Audits & Controls.
• Maintenir une gestion rigoureuse des données et des dossiers clients au sein de Salesforce.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an en relation client, idéalement en onboarding, coordination de comptes, gestion de projet ou support commercial.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation exemplaire et votre souci du détail chirurgical.
• Vous possédez une excellente aisance relationnelle et une capacité à gérer des interlocuteurs de haut niveau.
• Vous êtes orienté(e) solutions et capable de naviguer dans un environnement rapide et évolutif.

Competences requises

• Maîtrise des outils CRM (Salesforce est un atout majeur).
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Gestion de projet et coordination multi-parties prenantes.
• Rigueur administrative et respect des processus de conformité.