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Job description
Expeditors, leader mondial du transport et de la logistique, recherche un(e) Spécialiste Logistique Junior pour rejoindre son équipe dynamique aux États‑Unis. Vous intégrerez un environnement stimulant où la satisfaction client, la précision opérationnelle et l’innovation sont au cœur de chaque mission.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille de comptes clients en assurant le suivi complet de leurs expéditions, de la réservation à la livraison finale.
- Servir de point de contact privilégié pour les clients, répondre à leurs demandes, anticiper leurs besoins et garantir une communication fluide.
- Coordonner les activités d’expédition : réservations de transport, collecte et vérification des documents (factures commerciales, certificats d’origine, licences d’exportation), conformité réglementaire (douanes, incoterms).
- Assurer la traçabilité des marchandises grâce aux systèmes de suivi, identifier rapidement les écarts et proposer des solutions correctives.
- Élaborer les factures de services logistiques avec précision, contrôler les tarifs appliqués et veiller au respect des accords contractuels.
- Résoudre les incidents opérationnels (retards, pertes, dommages) en collaboration avec les transporteurs, les douanes et les équipes internes, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en participant à des projets d’optimisation, d’automatisation et de digitalisation des flux logistiques.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en logistique, commerce international, supply chain ou domaine similaire.
- Première expérience (stage ou alternance) dans le secteur du transport, de la logistique ou du service client est un atout.
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une seconde langue est un plus.
- Sens aigu du service client, capacité à établir des relations de confiance et à gérer des situations complexes avec diplomatie.
- Rigueur, souci du détail et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
- Aptitudes organisationnelles solides, gestion des priorités et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et aisance avec les systèmes de gestion logistique (TMS, WMS).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’intégration structurée et un mentor dédié.
- Un environnement de travail collaboratif, axé sur l’innovation et la formation continue.
- Des opportunités d’évolution rapide vers des postes à responsabilités (Gestionnaire de compte senior, Responsable opérations).
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés).
- Accès à des programmes de formation interne et à des certifications professionnelles (ex. : Certified International Freight Forwarder).
- Possibilité de travailler dans plusieurs hubs Expeditors aux États‑Unis, favorisant la mobilité interne.
Rejoignez Expeditors et participez activement à la chaîne logistique mondiale, en apportant votre énergie, votre curiosité et votre volonté d’apprendre. Vous contribuerez à la réussite de nos clients tout en développant une expertise reconnue dans le secteur du transport et de la logistique.
